优秀的CIO应该承担哪些职责？

1设计目标

CIO的首要任务是设计信息化建设的目标，决定做什么，企业做正确的事情比把事情做正确要重要得多。企业要有效益首先是选择好机会，将事情选对是取得效益的第一步。技术出身的管理者很容易从“怎么做”考虑问题而不去认真选择“做什么”，过多的技术导向将妨碍人们认真选择最有利的机会。CIO应当跳出技术的圈子，认真思考什么是对公司最有价值的事情。

CIO要能做好项目选择一方面需要有认识技术潜力的直觉，发现更多的应用机会；另一方面要有公司效益的价值观，能够评价每种方案对公司的价值。要去掉那些技术上好看但华而不实的方案，选择对企业战略目标贡献大而又能成功的事来做。CIO是在对未来的项目进行效益评价，这就需要有很好的悟性，需要很多的经验与知识，CIO应当认真学习整个企业的业务知识，与各岗位骨干们多交流，吸取他人的经验，共同选择好项目方案。

2凝聚知识

一个企业的信息化建设是一项业务改造的知识工程，信息化建设的结果是建立人—机结合的自动化系统，这个信息系统是否有效益完全取决于设计者、建设者投入的知识与智慧的多寡，没有投入足够的知识与智慧就不要埋怨信息系统没有效率，系统只是在忠实重复设计者的愚蠢。为了避免这种愚蠢，我们需要对本企业运作的规律、流程认真研究并进行仔细的优化改进。

企业的信息化建设首先要以科学的态度研究业务流程，结合信息技术提供的机会寻求更科学合理的处理方法，这是一个向信息系统输入知识、智慧的过程也是一项知识化的革命。CIO要带动对业务流程科学化的改造，这种业务知识化、科学化的改进是一个长期的过程，即使在系统投入运行之后还要不断改进与完善，一个成功的信息化应用系统不是一步就能设计成功而是要不断改进、不断完善，很多系统运行到一段时间之后就会重新设计改造一遍，以便优化很多环节，这些改进就是知识积累、凝聚的过程，大量知识与技术的积累会使信息化的效益越来越好。

3实现沟通

CIO要成为信息化建设各方面沟通的带头人，信息化是一项新事物，是涉及各个方面需要广泛配合的事情，良好的沟通是完成信息化建设的关键，沟通的重点是：

(1)信息化战略与企业决策层的沟通

要使企业决策层的战略目标在信息化建设的战略与建设计划中得到贯彻，要向决策层解释信息化战略与规划的思想，使相应的战略与规划、项目得到决策层的理解与支持。理解非常重要，没有沟通就没有理解，没有理解就没有支持。

(2)信息技术人员与业务人员的沟通

信息技术人员与业务人员的沟通是另一个关键，CIO要组织相关的人员研发更为合理的业务方案，要实现信息技术与业务人员的相互了解，帮助技术人员充分理解业务的语言，帮助业务人员理解技术人员的思路，CIO是这种相互理解的教练。

(3)信息化建设项目的任务要求与信息技术外包机构的沟通

由于信息化建设的规模越来越大，越来越复杂，大多数机构(包括企业与政府)都选择信息系统外包模式来建设，与外包机构的有效沟通成为保证信息化建设进度的关键与质量的关键，CIO要成为与外包机构沟通的领导者与组织者，有效沟通是CIO管理的一项中心内容。

(4)与各方面合作者的沟通

信息化是一个全面合作的项目，不仅有内部合作还有外部合作包括产业链上的合作，有效沟通是整个业务合作的关键。信息化沟通的要点除了一般沟通要注意的内容外，强调的是要准确理解对方意图，任何的不准确都可能意味着失误与返工，CIO要帮助各部门实现沟通的精准化，精准的沟通才会有精准的质量。

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