做好本职工作 CIO应该具备的四项能力

为了让CIO工作更高效、能得到业务部门的认可，除IT预算等客观因素外，CIO应该具备以下四项能力，才能做好本职工作，与业务部门结合更紧密。

一.CIO应具备技术洞察力和与业务结合的能力

毋庸质疑，技术创新将是驱动企业壮大的新引擎。未来的CIO应当具备提前数年预测技术发展趋势，对所处行业特别是对本企业的发展提供机遇和挑战的能力，正确评估新技术的影响，并未雨绸缪，早做规划。不过，拥有技术洞察力只是第一步，单纯的技术创新如果无法与公司经营，与信息流、资金流和业务流对接，对公司而言是没有任何价值的，相反是浪费公司资源。所以，新时代的CIO要全面了解公司的业务，知道什么是公司的关键业务，这些关键业务对IT系统有什么要求，新技术如何能应用到这些关键业务上，并迅速产生价值。基于对业务的深刻了解，再凭借对技术的洞察力，CIO就能成为业务部门重要的伙伴和顾问。如果还抱有老的思维，仅仅充当一个系统维护和管理员的被动角色，就不是一个合格的CIO，更谈不上在公司里获得重视和尊重。

二.对企业内跨部门的认知

CIO对企业各个部门间跨部门认知，将避免出现IT部门与业务部门间的分歧。不同业务部门对IT应用的需求存在差异，例如财务部门强调IT项目的ROI；生产部门注重效率，强调IT项目中诸如数据采集等细节；客服部门强调IT系统界面的实时反应和易操作性。CIO只有从企业全局高度，来协调各个业务部门的需求，共同为企业实现最大价值。

三.大型项目的管理能力

要成为一名成功主导改革的CIO，除了具备主动积极地态度，还要求有管理大型项目的能力，包括牵头大型项目前期策划、方案设计、业务流程改造、准确实施，控制成本，评估收益等等的能力。除此以外，CIO还应拥有同CEO一样的视野和战略眼光，从战略和策略两个层面来更好地服务公司的总体业务，支持CEO进行业务模式变革，建立高效的、面向服务的、可迅速响应、灵活创新、可集中管理的新型企业信息化业务支撑平台。

四.由被动到主动驱动的转变

在早些时候，CIO负责IT系统的搭建、维护，以及保证稳定运行，承担着类似呼叫中心（CallCenter）的职责。企业对CIO考评的指标通常是系统运维是否顺畅，服务请求响应是否及时等等。这种服务模式往往导致了CIO成为救火队员角色，随着第三方服务商能提供的IT服务越来越多，CIO充当救火队员的场景越来越少，难怪业务部门要质疑CIO的价值了。因此，CIO应在业务与技术的融合中寻找自己的新价值。CIO不要做“麦当劳”，等待业务部门和公司高管层的任务指派和服务请求，而是要做“营养师”，主动从业务模式创新的角度开拓思维，根据最新的技术发展趋势，为公司调配出与时俱进的业务信息系统支撑方案。通过主动出击，赢回了业务部门的尊敬。

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