金融行业CIO谈如何借力IT提升企业营销

上世纪80、90年代，IT从业者们通常是负责机房里的一些硬件设备，如今IT从业者们的职责有了很大的变化。CIO不再是一个企业IT维护人员，它已经成为公司的决策者之一。所以CIO们应该主动接触市场，捕捉市场信息，更好的把市场需求向业务需求转化。CIO需要思考，并且能够提供一个辅助决策的答案，或者选项给企业的CEO，让CEO做最后的拍板。尽管CMO和CIO是两个不同的岗位，但是CIO也必须要了解市场。

对于现在企业CXO越来越多的现状，黄嘉粤认为，企业的职责和权利不能集中在一个人身上。术业有专攻，一个人的知识和精力毕竟有限，如果权利过分集中的话，需要决策者们花更多的时间和精力做各种分析的，战略重点可能会有偏差。因此，分工明确，互相协作才是未来企业发展的方向。

CIO需要应对营销模式的转变

互联网业界最为火爆的当属电子商务，今年的双十一又创造了一个奇迹，仅淘宝网一天的交易额就达到了191亿元，令业界震惊不已。对于互联网带来的营销价值，黄嘉粤认为，企业有必要去发展新的营销模式。利用互联网改变传统的营销模式，会给企业带来很多新的业务增长机会。目前，天相投顾也在思考为用户提供互联网平台的产品，不仅能够让社会大众用户更加便捷，同时给企业带来新的增长点。黄嘉粤预测，未来5—10年电商模式可能会变成企业的竞争力。

个性化营销已经深入到行业的各个领域，金融行业也不例外。黄嘉粤认为，个性化营销其实是更精准。金融行业的营销，如果仅仅依靠在柜台的面对面营销，覆盖面小，而且在仅有的上班时间内无法满足所有用户的需求。如果利用互联网提供更精准服务的话，能够大大提高用户的满意度。基于互联网可以挖掘更多元化的服务，提升用户的粘附度。

金融行业的云计算应用处于尝试阶段

“银行的客户都是非常庞大的，我很希望在金融行业能利用云计算、大数据。在金融行业里面，银行是首当其冲的，所有人只要涉及到金钱，基本上都会和银行打交道。如果能应用上云计算，让我们的信息实时共享，这是一个非常好的发展方向。”黄嘉粤对记者表达了对云计算的看法。“任何先进的技术在金融行业的应用都是有壁垒的，对于云计算技术，目前也有一些金融行业在试用了，但是需要一段时间。”

金融行业最重要的是数据，而数据最大的问题是安全。目前，云计算的安全机制不健全，无法很好的运用到金融行业。黄嘉粤判断，未来5—8年，在云计算相关的安全机制、制度和标准制定出来以后，安全问题会得到非常好的解决。解决了安全问题，应用向云端的迁移才会真正开始。

提到大数据，黄嘉粤认为规模效应背后蕴藏巨大市场机会。一个企业的大数据往往不超过十几个TB，但是一个行业数据会非常庞大，能够更加有效的利用好这些数据，未来将会给IT企业提供很好的发展机会。

未来致力于打造三赢的局面

提到未来企业的规划和探索，黄嘉粤提出构建三赢的产业新格局的想法。他认为，企业更应该关注客户的客户。例如，厂商的客户是天相投顾，而天相投顾的客户是公众用户。公众用户的需求实际上也就是厂商未来发展的需求。厂商需要为金融行业这种“中间客户”提供更好的设备、系统，最终受益的不仅仅是金融行业，还包括社会公众和厂商。

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