2011年全球CIO面临的十大问题

美国《信息周刊》专栏作者Bob Evans发表了2011年全球首席信息官(CIO)面临的10大问题。这些问题是：

1.观察和设计未来：分析的力量。这是排在首位的问题。2011年出现一些相互关联的主题：速度不仅是竞争优势，而是一种竞争的要求；提高端对端的增强的分析功能是不可缺少的企业能力；与客户建立亲密的在线关系并且进行交流；更有效地分配IT投资。所有这些主题合在一起是我们的2011年的第一大问题。首席信息官需要利用分析的力量理解将会出现什么事情，设计一些方法在整个机构内部迅速和准确地传播这些新的和诱人的知识，并且在必要的时候把预测、智能和决策网站扩展到客户，因为它们将提供竞争优势的源泉。

在技术方面，SAP和IBM等公司的基于内存的技术将显著提高分析应用程序的速度和能力。你有一个团队评估这些技术并且建议你如何利用这些技术优势吗？如果没有，你什么时候会有这种团队？如果你的CEO问你，你在2011年将做什么把分析的商业价值带给这个机构，你渴望进行这种谈话吗？

2. 80/20预算陷阱成为竞争性能的缺口。CEO过去能够容忍CIO提供的为什么内部IT运营占IT预算的75%或80%甚至更多的解释。那时更担心的是保持业务可预见性地和机械地运行，优化和加快运营的压力很少。因此，仅把预算的一小部分(15%至25%)用于技术创新和增长并没有引起不满。但是，这种情况在2011年将发生转变。不积极投资技术创新的企业将会遭到挤压。缺少投资和缺少以技术创新为重点的企业的发展速度会落后于竞争对手并且失去与客户的联系。如果你继续把资金投入到内部维护等方面，你就赶不上竞争对手的运营速度和执行方面的性能，从而在市场中失败。在2011年，不能解决这个问题将是CIO职业生涯的杀手。

3.iPad爆炸式增长：创建一个强大的移动战略。在2011年，苹果有可能销售4000万或者5000万台iPad平板电脑。尽管大多数iPad平板电脑没有进入企业领域，即使有20%的iPad平板电脑进入企业领域也会有1000万台，你为此做好准备了吗？

4.数字化企业：随着你的企业更多地依赖以正确的方式及时地把信息传送给正确的人，你在把更多的时间和精力用于同步化这种信息的移动、增强和重新发布吗？谁拥有这个新兴的能力？不管怎样，CIO在把这个事情变成现实的过程中将担负领导的角色。如果你坐下来与CEO讨论和评估如何数字化自己的企业，你会提出什么比例，50%、70%还是90%？如果答案不是100%会不会被接受？CIO是不是要领导数字化企业的努力，以便加快和增强决策能力，降低成本、消除延迟、帮助你的整个机构更接近客户和潜在的客户？

5.社交媒体：从勉强接受到热情传播。在2011年，CIO和IT团队将积极地应用社交工具，不仅允许这种工具的应用，而且把这种工具作为企业必不可少的工具。在2011年，如果你不能迅速地成为社交工具的推广者，你就会成为推广社交工具的障碍。这种障碍在2011年将会很快成为阻碍交通的牺牲者。

6.客户互动将发展到前所未有的水平。在2011年，客户更密切地参与产品设计、供应链同步、技术支持、路线图规划、联合的机会以及调度优化的需求将显著增加。从协作工具刀安全和隐私政策，CIO将对这些改变游戏规则的能力产生积极的影响。再说一次，2011年对于CIO来说是一个不成则败的过渡年。

7.实现大规模的自适应数据中心。你在改造你的传统的数据中心的同时使用一些新兴的混合云计算技术有效地利用私有云，然后，你让一个大型厂商为你做这个事情。如果你要采用IBM、SAP、甲骨文或甲骨文的设备，你要确定他们的设备在什么地方、如何或者是否适应你的复杂的数据中心战略。同时，你要围绕移动来制定未来的战略。

8.CIO担任首席加速官。你公司的发展速度比你的客户或者潜在的客户预期的还要快吗？如果没有那样快，你如何能够进行竞争？据2010年下半年的一项调查显示，CIO和业务流程负责人表示，运营速度、执行速度、为客户带来价值的速度等事情是他们在2011年优先要做的事情，因为用户需要加快接触到产品、服务、信息和机会。因此，作为CIO，CEO如何评价你对加快企业发展所做的贡献？你会成为一个成绩优秀的首席加速官吗？你准备在2011年增强这个评估吗？

9.全球化的重要性。在2010年，你把多少时间用于同美国以外的客户身上？在2011年，这个时间是增加还是减少？在2011年，全球视野和全球能力将比以往任何时候都重要，因为在快速发展的和竞争性的领域，业绩最好的企业将利用最佳的人士的最佳的意见，无论这些人在什么地方。你能跟上这个发展吗？

10.用优化的系统优化机会。在2011年，CIO需要仔细检查这些精密设计的和集成的系统在什么地方能够提供与商业价值的突破水平相匹配的能力，然后迅速利用这些机会。同时，这些系统的日益流行将引发推出新产品的浪潮。当然，这里面包括一些性能不佳产品。因此，CIO需要区别杀手应用和劣质产品。

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