CIO关注：如何创建移动设备的安全策略

　　所有人对于移动设备的爆炸式增长都有着自己的解释，从业界专家到你周围的亲朋好友无一例外。把这个话题留给其他人吧，在这里我们将集中讨论一个简单的问题：如何在工作场景中安全地使用移动设备？

　　这个话题看似没什么新奇的，但是需要着重指出的是：为移动设备建立安全策略是首要的工作。没有相应的策略，你面对的将是一个乱七八糟的环境和潜在的损失责任，同时员工以各自不同的方式来解决问题。比如，一些人为了解决电话簿的远程访问问题，把公司和其电话上的通讯名录进行同步，这样的话如果这个没有防护措施的电话遗失了，就可能导致公司信息的外泄。

　　于是，我们建议在以下几方面关注移动设备的安全策略：

　　1.设备选择和服务提供：将预期所支持的设备明示，并明确进行相关设置的责任人。如果只想支持黑莓，那么就把这一点在策略里明确告知；如果有软件支持Symbian的手机，那么公告之以防有人使用Palm的电话；如果只想支持特定的几款设备，那么就需要有相应的行政力量为支撑，以防某些人对原有设备（iPhone/BlackBerry/Android/Symbian）的依赖性阻碍政策的执行。对于所提供的服务，要有明确具体的条文。比如想把公办室的VoIP网络服务扩展到智能手机上以简化呼叫转移、接入和状态呈现服务，那么就必须将其在策略中写明。

　　2.设备部署和配置：明确规定设备的安装方法以及所允许的配置和应用。这其中一个常规的设置就是密码保护，此外还应规定哪些应用是被允许或禁止的。对允许哪些即时通讯软件也要作出规定（只能连接到企业内部经过加密的即时通讯服务器）。关于部署流程方面的规定决定了由谁以及怎么获取设备。如果要允许员工购买自己的手机，要明示其哪些厂商的设备是支持或禁止的，以及员工是否能将其连接到企业内部网络。许多和配置、服务相关的内容依赖于具体技术实现，就拿设备的管理工具来说，可能决定采用Windows Mobile和微软内嵌在Exchange里的管理工具来进行常规配置、设备锁定、数据擦除和应用管理等。虽然为特定工具制定策略的方法不是很理想，但是笼统且不具可执行性的策略肯定是糟糕的。所以，要注意确保工具选择和相关策略的一致性，在充分利用工具的特性的同时规划切实可行的策略。此外，对工具的使用方式也要制定明确的条例。

　　3.设备的使用、维护以及遗失后的应对：因为移动设备用于为企业服务，所以必须明确地界定出其用途范围。不能仅仅用些模棱两可的声明来规定，应该通过教育让最终用户真正理解并执行。具体来说可以通过可接受使用策略（AUP）的形式让员工签署，但是注意要基于“阅读、理解并支持”的前提，而不是草草走个过场签名了事。因为设备损坏或丢失的可能性，应该在策略中明确有相应的举措：是否需要存有备件？员工是不是要马上到最近的手机商店买个兼容的替代品？或者员工需要自己解决遗失问题？这些都需要在维护策略、更换策略以及其他预防性要求中体现。而另一个移动设备特有的问题是电池的替换，在策略中需要涵盖这一方面：谁为电池付费以及需要多久更换一次电池等。

　　4.设备恢复和处理：可移动设备相比其他IT资产来说寿命较短，在两到三年的使用之后通常需要进行更换。必须明确相关的规定，比如替换的年限、谁保管旧设备（包括在什么样的情况下）以及更换流程。其中特别重要的一点是对设备进行数据擦除（无论是否为敏感数据）。

　　关于移动设备安全性方面的策略看起来的确很麻烦，但是可以先回避大量艰难地讨论而首先搞清楚一个关键问题：“这些设备归属于谁？”这里不是谈论谁来出钱购买，而是指谁对设备具有控制权，即谁对于配置和应用具有决定权。如果决定是由企业来主导的话，那就要明确规定谁来具体负责以下内容：采用哪种设备、如何设置、连接指向（网络和应用等）。无论是你或者你的老板，总之是由企业中某个明确的人员来主导。

　　如果设备是由员工来实际控制，就必须明确规定出那些被禁止的用法：比如不能存储企业的敏感数据（甚至几乎所有的企业信息），包括电子邮件和通讯录；不能连接到企业内网，设备不是作为企业资产（比如笔记本电脑）的替代物。

　　我在这方面有大量的实际经验，而从中得到的最重要的教训就是不能二者皆有：要么企业控制设备以确保安全地使用，要么员工控制设备但是无法接触企业信息。对于后一种方式，务必不要对设备有任何安全性方面的假定。

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