有效灾难恢复规划不要忘记员工和场地

拥有正确的技术手段只是一个有效的灾难恢复计划的一部分。但人们往往忽视了员工和场地设施的因素。如果发生了一场灾难，至关重要的是要保存好您企业的重要数据，但一个真正完备的企业恢复规划还必须考虑到，人们需要回到家里或到其他办事的地方，并要利用相关的设施才能恢复正常运作。

作为一个灾难恢复的专业人士，我不得不告诉您我曾遇到过太多太多的客户在进行灾难恢复规划时只是将精力集中在服务器系统上。每一台服务器都必须是专用的、被重点保护、严格备份、一旦其失去承载生产体系的物理站点随时可以重新联机。问题在于，这种做法仅仅只是完成了现代企业为应对灾难恢复而进行的总规划的三分之一的工作。技术问题只是您的IT灾难恢复规划其中的一小部分。

当您在进行灾难恢复规划时，请将其作为一个三位一体的关注重点。首先，您要关注技术问题，这一点大多数公司的计划都以某种方式充分体现了。其次，您的员工。那些使用数据系统的员工也是您必须考虑的因素。第三，您的场地设施， 毕竟，您需要地方来安置您的技术和人才。

技术与人

技术弹性是一种理论，IT部门在其日常处理问题时每天都会遇到。他们知道如何进行服务器备份或复制(多数情况下，两者均需要)。他们知道在恢复或故障转移过程中应该如何执行该项操作过程。虽然灾难技术测试规划很少有，但规划本身其实就是大多数企业每天都在处理的那些问题。

另一方面，人的因素常常被忽视。企业常常规划其所有的重要数据系统将如何在几分钟内将失效的服务器转移到另一个位置，但却不知道如何对待那些与服务器位于同一栋大楼里的，运行服务器的员工们。即使是像带宽失效导致故障转移发生这样简单的事，那些带宽用户通常在这时就会变得无所事事。

完备的总规划还将考虑到员工需要回到他们的家里或去到别的办公室运用其他设施恢复正常运作。他们可能需要VPN连接或远程桌面(终端服务)，使他们能够在他们的台式电脑不能再使用时访问他们的应用程序。

他们还需要一些方法来与灾难恢复规则的制定者保持联系，使他们能够清楚的知道应该做些什么以重新获得联机。当没有一个人有权限可以进入公司的电子邮件系统时，您将如何向全公司发送电子邮件?智能手机可能会有所帮助，但大多数企业不会因受灾害影响而为每一位员工配备智能手机。电话清单、网站和其他工具可以帮助员工们了解到他们从哪里可以得到他们需要的帮助。只要确保您的员工接受过在任何灾难情况下从何处寻找信息的提前培训。

让员工们知道灾后应该怎么办?

当谈到让员工们知道他们需要去到那里，而且确保他们有地方可去，是灾难恢复计划的重要组成部分。如果您的灾难恢复计划要求服务器在灾后可以进行托管，那么您的用户将如何访问这些系统呢?您是否有其他的办事场所，或者您是否可以租用一个临时的办公地点?您的客户需要到哪里去与您进行业务洽谈，而且他们如何找到您呢?

虽然许多企业已经接受并进入了数字化时代，但事实上，还有很多的企业并不能通过其全面开展业务。临时办公场所、呼叫中心、电话线和传真设施必须在发生灾难前规划好。您可能还需要安排运输，甚至临时住宿(如果您的重要员工需要出差才能到达您的新的办公地点的话)。

正如您所看到的那样，IT灾难恢复规划只是一个完备的企业灾难恢复计划的组成部分，但如果其已经被单独完成了，那么，它可以称之为您的企业灾难恢复规划的次灾害恢复规划。真实而完整的灾难恢复计划将包括员工、相关场所设施和技术三方面，这样您就大功告成了。当所有这三个计划都行之有效时，您就能够灵活应对不同层次的灾难了。

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