微软雷维尔：新技术变消耗为价值

建立高效沟通平台

微软IT研发中心全球共有三大分部，位于美国、印度和中国。微软中国IT研发中心与美国、印度的机构所在时区分别有所重合: 当美国的幕色降临，这里才开始工作; 当印度仍在上班时，这里已经下班。如何让这三大中心、2700人的团队进行良好的协调，充分发挥各地的资源优势，是雷维尔的工作重心之一。

要管理三个国家的人才，微软自有一套方法。项目开发具有生命周期，所以，在立项时，IT研发团队听取业务部门的意见，建立项目的方法论，设定项目开发所需要的技术和参与人员的类别。如果是测试，则部署不同的环境。每一个项目，IT研发团队都尽量使用自家的软件平台，如Office、SQL等。他们在工作开发流程中记录每一个信息点，建立信息共享平台。

“我们位于三个国家的开发团队有不同的工作时间，所以，我们通常将一个大项目划分成一个个小项目，确保每个小项目都是完整、相对独立的，包括端到端的开发。我们避免项目分散，将一个项目交给两个不同的开发团队，那样沟通比较困难，这就是我们进行项目管理或者是建立在不同地区之间沟通平台的方法。”雷维尔说，这种项目管理方式很重要，有利于提高效率，节约成本。由于中国团队在时间上与美国、印度都有一部分重合，他们在沟通上更具有优势。雷维尔希望基于不同的时差优势，在全球建立高效的开发协作平台。

本次访华，在上海与一位企业CIO的交流让雷维尔印象深刻; 而在北京，他与研发中心的员工深入沟通如何看待云计算、移动计算和未来的研发方向等问题。对于中国团队的技术水平及其与客户日常的深入沟通，雷维尔非常认可。作为全球IT研发中心的领导者，雷维尔表示，他要做的就是为各地团队提供强大的资源支持，从技术到客户，再到团队的扩充。

在他看来，“微软每年招进来的人才都很优秀，中国地区的人才也不例外，微软一直努力为他们提供很好工作环境和经验积累。” 让比尔·盖茨倾心不已的中国软件人才市场，也让雷维尔觉得非常兴奋，并表示会继续壮大中国团队的力量。

雷维尔简历:

在南非完成本科及硕士学位，并在密歇根商学院从事研究，拥有包括计算机科学在内的三个学位。他曾担任多家公司的CIO，以及迪斯尼公司负责企业IT应用服务的副总裁。2008年11月加入微软，出任微软IT研发中心副总裁。他所在的IT研发中心有2700名员工，主要分布在美国。他还同时管理中心位于都柏林、中国及印度洋地区的全球团队。

CIO观点:

1. IT部门首先要对公司内部服务好，做好内部的基础架构，这包括如何做好沟通和协调工作，获得内部员工的信任和支持，并积极对他们的业务提出意见。

2. IT部门要积极倾听用户的声音，并反馈给公司。因为，只有了解了用户需求，才能更有效地服务用户，获得用户信任。

3. IT部门要善于利用新技术，保持对新技术的敏感性，投入研发经费和精力，保持热情，并且要率先应用新技术。

4. IT部门要分工明确，讲究效率，注重项目的协调发展。

5.最重要的一点，IT部门以及IT领导者要懂得自己的职责所在，分清楚任务轻重缓急，这样，才能感觉到工作的乐趣，做到游刃有余。

背景资料

微软IT研发团队（MS IT）由副总裁雷维尔领导，旨在为全世界范围内的微软及MSIT团队业务提供支持。

MS IT工程和运营部门的六个分支包括负责设计、开发、测试部署的工程机构和为内部办公用品提供支持的部门以及一个特殊职能部门。

MS IT职能包含对内和对外两部分。对内，MSIT专注于做微软公司各大业务部门的战略合作伙伴，推动微软整体业务取得更大的发展。具体来说，该团队为微软各部门及岗位设计、开发、测试和部署技术，并提供相关支持; 协助其他部门对产品品质、安全、生产效率、投资回报及效益等进行评估、分析和改善; 此外，MSIT还为微软产品提供技术支持和服务，挖掘内部创新机会和寻找外部解决方案。对外，MSIT致力于将微软公司的解决方案延伸到其他领域，以帮助更多的人和企业应用IT。

微软中国研发集团MS IT研发中心现有员工200余人，预计在2010财年年底员工将达到近300人。该研发中心为微软员工及本土合作伙伴、客户提供支持，同时深度参与微软中国研发集团的研发工作，为创新提供意见。

采访手记

会放权的老板

雷维尔喜欢用手势表达自己的观点。在采访中，他的肢体语言丰富，常常是一只手摆放在桌面上，另外一只手做形象的比划。同样，他也喜欢举例，常常用一些具体的案例佐证观点，尤其是针对那些抽象的话题。

作为部门的老板，他很看重中国市场，对这里也寄托了很大希望。他说，自己不是一个工作狂。但IT又是一个7×24小时的事情，如果他半夜3点给员工打电话，那一定是出现了重大情况。

他喜欢放权，让他们在权利范围之内做事，只是在工作方向有些偏差的时候给予指正。雷维尔不是强硬派的风格，不会指令员工做什么，只是提供一些建议，或者帮助他们实现目标。

从事IT这么多年，雷维尔仍旧喜欢这个工作。他很自信地认为，自己过去的工作经验有助于他目前的工作。他不用“解压”形容自己的放松，而是认为，了解了自己的工作，认清了职责，当看到自己的工作成果之后，会非常喜悦。任何工作都有压力，IT更不会例外。如果懂得工作责任，再加上适度放权，那么做IT还是充满了愉悦感的。

所以，在工作之外，雷维尔会运动，爬山、骑自行车、打高尔夫球以及旅游。他高兴地说: “上次同事带我爬了长城，还去了故宫。”

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