在选择云计算厂商前给CIO们的8个提示

5、有多少标准被你的云提供商否认了？

但另一方面，没有哪一家服务提供商会承诺专门花时间来回答客户的提问，金说。

“他们仍然必须将精力专注于提供他们的服务，”金说。“一些供应商会在整个服务过程中随时准备接受你的审查。但对于他们来说，不厌其烦的回答象你这样的一个‘十万个为什么’的问题，又有多少意义呢？更何况你的这些问题与其他百分之九十的客户的要求是一样的？有些服务商又太极端了：亚马逊公司就发表了一份白皮书，声称‘这是我们的隐私政策和安全程序，你的责任在于要确保需要我们所做的与你的要求匹配就够了’。”

“亚马逊公司的做法或许有点过于极端，但你绝对不希望你的供应商在你需要考察数据中心时就专门停下手里的工作进行数据核实。然后，他们其他客户也会让他们重复这样的工作，来耽误他们的工作时间。”金说。

6、你的云供应商衡量提供成功的服务的标准是什么？

大多数的IT服务合同明确规定服务水平(按位、按字节或者速度)，而不是按客户希望的那样提供服务，根据基础设施服务提供商Equinix公司云计算和IT服务部门总经理Vince DiMemmo介绍。该公司提供的数据中心基础设施支持亚马逊的EC3系列和其他云和电信服务。

“由经验带来的高质量的服务是从最终用户角度来衡量是否选择一家服务提供商的标准。”DiMemmo说。“我们将其应用于我们很多的最终用户的合同之中。而且有更多的客户看重这一标准。”

7、云服务提供商用什么来确保提供他们的服务？

基础设施的问题之一是数据中心是在与谁合作;或者说你所购买的数据中心服务公司的基础设施服务是由谁提供的。云系统往往是建立在其他云的基础上的，DiMemmo说，这可以说是一个优势。全部或大部分的在高性能数据库方面租用相同服务供应商的基础设施可以为客户更容易的提供尽职的服务。因为你只需要研究一个基础设施，而不需要针对每一个不同的基础设施分别进行研究，DiMemmo说。

8、云服务提供商需要你干什么吗？

“云计算的目的是使客户感到温暖和模糊，但那些忘了在云计算方面的需要付出自己的责任的人绝不会获得任何质量满意好评。”金说。

“基础设施的部署是供应商的责任，但应用程序是你的。”金说。“如果应用程序的结构不能使其有效地在云环境中运行，或接口不匹配，或者一个数据库服务器拖了数据中心的后腿，这就不是云服务提供商的问题。而是你的部分责任了。你必须始终确保你已经准备好，不出差错。”

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