签订信息化项目合同的三点注意事项

虽然说，现在都在提倡诚信。但是，在信息化项目合同中，把一些细节定义清楚，还是非常必要的，可以减少后续不必要的争论，也可以最大程度的保障企业自己的利益。所以，在签订信息化项目合同的时候，需要关注一些内容。下面，我就以自己的项目管理经验为基础，谈谈在签订信息化项目合同时需要注意的内容。

第一：信息化项目的实施方式。

信息化项目，如ERP项目，基本上有两种实施方法。一是驻点式实施，也就是说，在整个项目期间，实施顾问都会在企业中驻扎，全面负责企业的信息化项目。二是流动式实施，这种实施方式，跟驻点式实施方式相反，实施顾问在项目的实施周期内，不是每天都呆在企业中，他同时负责多个项目。这两种实施方式的话，各有优缺点。驻点式实施的话，因为企业一般需要负担住宿费用，而且，一个顾问针对一个项目的话，实施成本也比较高；但是优点就在于企业可以少走冤枉路，一有什么小错误的话，实施顾问马上可以指正，而不用等到错误影响扩大到一定程度才去解决它。而流动式实施的话，相对来说，实施费用会比较低，而且，实施顾问的角色更加近于“教练”，所以对于培养企业内部的实施顾问的话，比较有利；但是，缺点就是实施顾问不能手把手的指导企业的项目进程呢个，所以，在项目实施过程中，可能会走一些冤枉路，而且，企业的项目周期也会比驻点式实施要长一些。

所以，企业在信息化项目合同签订的时候，需要注意，指定哪一种实施方式，以及费用的承担问题。有些企业比较不诚信，他们在业务忙的时候，就一个顾问负责好几个项目，进行流动式实施。在项目比较空的时候，就实施驻点式实施。所以，大家在签订项目合同的时候，一定要注意，这个实施方式的选择，不要让对方有机可乘。另外需要注意，若是采用流动式实施的话，要指定顾问到企业的频率。一般来说，项目刚开始的时候，频率需要高一点，最好能够进行驻点；后续的话，则可以隔一段时间进行项目辅导。

第二：项目培训的时间与方式。

有些软件企业，软件授权费用跟实施费用是分开来算的，如神州数码的易飞ERP软件，他们软件的授权费用与实施费用就是分开来算的。而实施费用也是按照天数来计算。若是这种情况的话，在签订合同的时候，需要注意以下内容：

1、具体的时间。笔者接触过一些实施顾问，我们企业是8点上班，而他们呢，则要到九点甚至是十点才到我们公司；下午呢，则可能四点多就回去了。为什么呢？因为他们不是按照我们企业的上下班时间；而是按照他们软件公司的上班时间来算的。所以，则说说是一天，就可能会白白浪费两三个小时的时间。而扣掉中午吃饭的时间，就只有五个小时的培训时间了。其实，路上的时间都应该软件公司来承担，而不是我们企业。这不是说我们小气，这么斤斤计较，而是因为这个实施费用实在高的小人，一天几千元，一个小时就是几百元，企业浪费不起。所以，在签订合同的时候，一定要注明这个具体的时间，如注明早上八点到下午5点。

2、项目辅导的类型。辅导的话，有很多类型。如果根据顾问来区分的话，可以分为顾问上门服务与企业自己上门求教两种。一般来说，顾问上门服务是有次数限制的，如一个项目周期内30天等等；而企业遇到问题自己去上门求教的话，则没有次数限制，只要实施顾问或者其他服务人员上班的话，都可以上门去求教。在签订合同的时候，要看看有没有这样的条款。因为三十天的顾问上门培训时间，说实话有点紧。所以，在项目实施过程中的一些问题，我们还是自己上门去求教，以节省可贵的项目时间。如有一次，笔者负责一个ERP项目。项目是在年中上线的，所以对年底如何结帐、如何盘点等业务的话，虽然实施顾问讲的比较详细，但是经过半年的时间，企业员工也已经忘得差不多了。本来想让实施顾问上门来辅导的，但是，看看上门服务的时间只有三天了。所以，我们决定自己上门去求教。把这剩下来的天数用在后续其他作业上。所以，在签订合同的时候，需要顺便看看，企业自己上门求教的时间与次数有没有限制。若有限制的话，争取足够多的上门求教时间也是非常有必要的，最好能够无限量。

3、免费培训与服务时间的争取。现在大部分软件，跟一般的商品不同，不会提供免费的终身服务。如果在项目结束后，你还需要得到他们的技术支持的话，则必须要收费。如很多软件，现在都收年服务费用。你只要这个费用交了，则在这一年内，你有什么问题就可以打电话去向他们咨询，在必要的情况下，他们还可以提供远程支持。不过，在签订合同的时候，需要注意。一般情况下，在项目结束后的一年或者两年之内，是免费提供技术支持的。所以，在签订维护培训合同的时候，一方面需要注意有没有这方面的条款，另外就是最好能够争取足够长的免费服务时间。根据笔者跟他们谈判的经验，觉得争取延长个一年免费服务时间的话，应该没有什么大问题。

第三：二次开发的相关事项。

现在很多信息化管理软件都是一些套装软件，所以，这些软件需要在企业中应用起来的话，进行一些必要的二次开发是少不了的。但是，我们又都知道，二次开发需要花费比较长的时间，而且对于原有系统的稳定性也是一种考验。故，我们在签订项目合同的时候，需要注意一些二次开发相关的事项，以争取在二次开发上的主动性。

一般来说，需要主要以下几个方面。

一是二次开发的时间。一般来说，软件公司客户很多，但是，后台的技术人员总是那么几个。这主要是因为开发人员不但要管二次开发，而且，还需要负责产品的升级换代。所以，他们一般进行二次开发的时间会比较久。特别是，他们正好在进行产品升级换代的时候，那时间更加长。如笔者企业在一次在实施一个信息化项目的时候，需要进行一些二次开发。而那时，他们正好在进行产品的升级测试，所以根本没有时间来管我们企业的二次开发。打电话给顾问，也总是推托说，他们现在进行产品升级，比较忙，让我们等等。后来没办法，叫我们老总直接打给他们老总（他们两个人是老乡），才得以解决。所以，在签订合同的时候，最好能够对这个二次开发的时间做出一个比较明确的规定，否则的话，最后吃亏的还是企业自己。二次开发若不能迅速完成的话，对项目的后续实施带来比较大的麻烦。

二是二次开发的费用。很多企业，二次开发都是需要收费的，而且，为了限制企业进行过多的二次开发，这个二次开发收费的费用有时候有点“惩罚”的性质，费用比较可观。所以，在签订合同的时候，最好能够争取。一方面，对于二次开发，要争取一定的折扣。如在一次项目中，对方规定的二次开发的时间为500元/小时，后来我们跟他们协商，把二次开发的费用降低到了300元/小时。注意，这一定要在签订合同的时候谈好，若等到二次开发的时候再谈的话，主动权就在于对方，他们就不怎么会让步了。另一方面，要争取一些免费的二次开发。根据笔者的经验，若能够在选型的时候，发现一些信息化管理软件的缺陷或者不能够满足企业的需求的功能，就提早提出来。然后再签订合同的时候，让他们承诺对于这些二次开发的功能进行免费的开发。根据我的经验，这在合同签订之前往往是可行的，对方为了那到这张单子，会为你去争取。若签了合同后，在谈这个事情的话，则往往是不可能的。

三是二次开发的测试问题。虽然软件公司在把他们的二次开发后的成果交给我们之前，都声称已经经过了严格的测试。但是，我发现我们在实际应用的过程中，还是有一些漏洞。后来经过笔者一番了解，原来他们只是针对二次开发的内容进行测试，而不会对这个二次开发的需求对于其他功能的联系进行测试。所以，我们在使用的过程中，可能二次开发的内容没有什么缺陷，但是，他跟其他作业一同使用的时候，就有一些不足之处了。所以，在进行二次开发的时候，最好能够注明，若二次开发中出现的一些不足，给企业造成的损失，应该由谁来承担。这可以避免后续的纠纷。而且，有些企业在二次开发合同中会加入一些免责声明，推卸他们的责任。遇到这种情况，企业就要更加的重视这个问题了。

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