邓昳：华胜天成新IT服务解决方案

首先感谢这么多的来宾下午还在这里听我讲话，我一想怎么样讲、讲一些什么东西，会让大家的时间不被浪费，其实我的稿子原来是写好的，可是我们的大客户来了很多客户经理，对请了你们这些尊贵的客人，你们的时间是那么宝贵，他们昨天晚上十点多跟我说你还需要再改一改，我们希望听到更多更详细的东西，今天我的时间是半个小时，现在过去了30秒钟，我希望在下面的时间里把我们公司最核心、最有竞争力的解决方案的知识奉献给大家，我也希望在以后的工作中大家有合作的机会，请你们指教我们，让我们的产品和服务更加优秀。

我今天的讲话大概分两个部分：第一个给大家汇报一下我们是怎么样看待这个市场的；第二是在这样的理解下，我们做了什么？我们能为我们的客户提供什么样的服务？

第一部分，我其实很喜欢这个片子，大家知道每年有很多的咨询报告，会给大家提示一下发展的趋势，当我看到这份报告的时候，我特别赞同他的想法，就是Gatner每年都要对CREO进行深访，了解他们的有什么样的需求，这是他们2009发布的一个深访结果，这些企业加起来IT投资在1200亿左右，所以在很大程度上这样中大型企业的CREO在想什么，需要哪些IT的帮助，在这个报告里比较详尽。

我们看问题总要看最重要的，前面五个，第一个排名就是最关注的2010年的虚拟化，第二是云计算，第三是网络、语音通讯，第四是商业智能。

虚拟化是云计算必备的工作，可以当做一类，第二个VEB2.0，第三是语音和通讯，语音最大的属性是大规模的，我们用什么方法构建它们呢？一定是网络，所以网络一直是最热的技术，如何提供性价比最高的网络这是技术界最大的关注。第四就是商业智能，商业智能在前三年一直排名第一，到今年才有一个变化。我们讲企业信息化的目的是干什么？是提高我们的生产效率，要提高生产效率一定要有很多的决策和手段，这种手段怎么能让商业智能为我们提供更多，这个也不想多讲了。

第二张图，我在华胜天成负责软件和解决方案、移动互联网和云计算这块的业务，我们制定我们的工作计划里面也做一些研究，这是我们认为非常重要的一张图，这个曲线其实是一个改进过的新产品扩散模型，就是创新扩撒模型，任何一个新产品都要经过这样一个过程以后才能变成一个从有到很激烈最后再走上胜利，当然每个产品都有这样的过程，但是按照这样一个曲线表示一个创新产品在扩散过程中间的几个阶段，这几个阶段把当前最热的技术分为这几类，大家看看横坐标，第一个就是技术的导入，第二是浮躁，大家非常热烈，就像今天的云计算，第三是很多的技术和产品到了一定阶段的时候，有很多的人关注和玩家进来，但是需求可能不像投入热情那样膨胀，这样情况下一般会造成供大与求，就是价格竞争，你控制不了成本的人就活不下去，这段时间是最痛苦的，很多企业在这里死掉，如果大家熬过以后，走到后来就有可能胜利。那么下面我们会说很多人只是踏踏实实在做云计算的，但是上面的路子会不那么光鲜，今天这么多的朋友来，肯定是想听听作为云计算的热点企业华胜天成怎么来做云计算的解决方案的，大家是冲这个来的，如果有清醒的认识，下面的工作就不会手忙脚乱，这是我们对整个产业的理解。

云计算在现在的状况已经不是一个热词了，可能一年以来大家都在纷纷讨论它的定义和分类，现在定义和分类也没有一个标准，但是人们已经不那么关注定义和分类了，现在关注的是谁能拿出好的云计算应用，能给我们人类和社会带来实实在在的价值和作用。在这时候我列举了有几大类云计算的定义，其实我们华胜天成是比较倾向于NIST定义的云计算，在这里因为大家时间宝贵，就不多说了，网上都有。我们再看云计算的应用是怎么扩撒的？有两个方向：私有云的实施和公有云的服务。这两个最大，也最热。前两天我在Oracle的大会上，有人就问我，你现在讲这个是不是从你们工作中感觉得到呢？我是参加华胜天成的工作从我们的销售带来的项目，我认为的确是可以划分为这两类，所有的工作几乎85%都跟这两个有关系，一个是私有云的开展和部署，一个是公有云的服务。

现在的状况就是有更多的厂商提供公有云的服务，刚才我们也在讨论，还有NetApp的厂家也在讨论，他上午讲到了德国电信，我半年前是在德国电信工作，的确为什么运营商在提供公有云上有这么大的作用？在下面我会仔细阐述，但是的确目前看这些提供厂商有一半都是在提供公有云服务，这也是它成为热点的原因之一。

刚才我们讲了形势，这里面有三个重点：数据中心、终端、计算。数据中心上午几位嘉宾也讲了重要性，随着我们的数据越来越多，数据中心的作用越来越显著，我们在80年代的时候，可能也要做一个单位的信息化就是买一个PC机，造就了中关村，后来才有数据中心、刀片，在云里面随着海量数据存放的时候，数据中心的规模化已经成为势在必行的趋势，刚才早晨Google也给我们看了对数量的感知，这里就不再赘述。

我现在讲一下我们做具体工作当中有太多的工作跟绿化和融合有关，这是我们实实在在看到的，其实这个绿色肯定有很多人都会讲节能，怎么样把电灯关掉，这是一个方面，还有一个非常重要的方面，你怎么样合理的配置你的IT资源，使能用小型机的不要用大型机，能用一个存储单元的不要用三个存储单元，这是保证业务的连续性的前提下。最早的时候大家比较关注，因为那时候IT很贵，大家就想我怎么样把硬盘塞满，现在随着半导体产业的不断升级，和性价比的降低，大家对IT资源浪费很大，因为我看了一个报告，说一个人现在生活在中等城市的人，平均拥有的IT资源是6.4，大家可以自己去想想，我觉得我都超过了6.4了，包括智能手机、电脑、还有打印机等等，在这样的情况下，我们怎么合理应用，尽量不要浪费，我们也在讨论中国整个社会是一个不断积累、不断奋进的社会，欧洲的理念可能和我们相反，是一个慢生活、低技术的社会，可能进入了另外一个层次。去年我跟欧盟做绿色的专家访问我们中国信产部，大概是前年也来了一次，刚刚成立了节能司，我们跟司长谈的时候，司长也说了，这对欧洲的山青水秀非常有影响，我当时在会上没敢说，私下里说那是非常有代价的，他们的GDP是一位数，我们中国持续了十几年都是两位数，那是大大不一样的，我们北京人出去真的是一览众山小，有几个城市像北京那样漂亮？所以根本不是一个层次，所以在绿色上面不光是要把灯关掉，同时要更好的部署IT资源。

第二就是终端，终端是人和云的人机界面，我不知道下面的同志同意不同意？我们以前说人机界面是什么？我们是学计算机的，知道这是操作系统，但是操作系统我们可以看得见吗？而且操作系统一样吗？一个手机上可以装两个操作系统，你不会在意它的后台是什么，那么人和云怎么交界呢？

第三数据中心使我们的云端的服务和知识推送到我们的面前，我们要做哪些应用呢？一般都是计算，计算有三个趋势，都是非常的复杂，随便大家在手机上问一下，现在每个汽车上都有一个导航系统，走到哪里查一查，下面的路在什么地方，这还是普通的应用，更多的人其实关注哪条路更堵，其实它的支撑系统是非常复杂的，在我上大学的时候，绝对是一个比我们现在二分之一大的机房的机器才能做这样的计算，现在的计算非常的复杂，已经变成普通的服务了，以前做计算要去计算中心，是高精尖的，要穿上白大褂，要有什么职称的人才能做的事，现在已经是普通人都可以拥有的服务了。本身是创新的业务，应该有一个门槛，但是它要变成大众产品，大家不觉得它是一个新产品，作为一个IT人你要你的用户感受到这一点你要做很多的工作。

上面是在云计算时代我们对市场变化的理解，如果大家有不同的意见，我们可以在下来以后再切磋。

我现在说一下我们华胜天成的云计算在做什么？第一个是数据中心，我们做的数据中心的规划和设计、数据中心的运营和维护、数据中心的建设和实施，还有数据中心持续的改善。大家也听到很多，我就不多讲。我举一个例子，比如说有很多人在问，像咱们要是央企做信息化的主管人士，每个企业都有很多的机房，如何把原来的机房改造成云计算的机房，这是很多人都在考虑的，如何做呢？我们华胜天成就要承担这个工作，我先给大家汇报一个结果，经过一年多的努力，我们把一个移动的网管中心做一个融合，把几个相对比较分撒、小的机房合成一个大的，里面的主要应用是网管，刚才Google的谷雪梅女士说到一个话题是有很深刻的含义的，其实她今天准备了另外一个PPT，可是我们拿到她以前跟我们私下交流的PPT，她昨天夜里应了我们这个会，她非常忙，因为他们在部署下一代的技术，他们的角度已经在上线了，还在不断的调整，跟我们在交流的时候也讲到，她说Google做了一个相对比较简单的计算，他做的是什么？是一个标准的匹配，我们真正工作中的网管和办公OA有那么简单吗？是不是很复杂？我说这样复杂的业务还适不适合运营？我们也讨论过这样的问题，我们现在有了答案，经过我们这个项目的改造，这才是一期半，我们已经进入第二期了，有一个是有三个小的数据中心，合并成一个大的数据中心，原来的数据交付要一个多月，所以由市场部提出了新的需求，IT要支撑它，肯定要申报资源，以前的方法肯定是说大企业都是做预算的，一看有适合你的机器就给你，但是往往现在市场发展很快，你要有一个申请过程，申请完了以后才能采购、到货，以前至少要一个多月，经过这个改造以后，这个机房变得虚拟化以后，就有更多的设备释放出来，我们现在做到新业务的交付控制在三年以内，这是非常大的一个进步，你就可以赶上你的竞争对手了，你要想打一个竞争战役，如果按照以前的方法往往要亏的。

所以我们讲复杂业务最要紧的是可靠性，可靠性有没有提高呢？网络资源的管理是非常关键的，现在的可靠性已经达到了五个9，随着虚拟化的发展，我们已经把机房全部虚拟化了，原来整体设备利用效率不到10%，经过整合后存储利用率由30%提升到70%，翻了一番。随着虚拟化和节能技术的使用，现在的机房相当于原来六个机房的能力，这是非常大的进步。通过我们的工作，就能使它原来IT资产变成IT服务，这是一个重大改变，现在的机房我们说是一个私有云，不是公有云，但是我们想看一看它是怎么做到的呢？我们讲一个传统的数据中心怎么样改造成一个现代的云计算数据中心呢？我们有一个方法，我们也是按照这样的方法来部署我们的客户的，我们分为三个阶段，第一个阶段要把原来传统的机房变成企业数据中心，承担者要有运营者的感觉，这是企业内部的；第二你要能变成基础机构的提供者，就是ISP，第三个阶段是基于应用的。IaaS的时候做的是私有云，如果在应用的层面提供服务的话，我们认为已经具备了提供公有云的服务。那么如何可以做到呢？划分三个阶段是简单的，可是你怎么样一步一步的做到？我们有一个方法论，在每一个阶段的时候，按照七个方面组织数据中心的IT资源的优化，还有安全性和业务连续性、绿色，每个阶段都按照七个方面来做，这七个方面也很大，在每一个阶段都要做工作，我们分为每个阶段都有不同的KPI，在每一个阶段KPI都有各种指标的图。任何一个企业数据中心里面，从两个维度来看，从内到外，从外到内，看它的技术能力。还有它的业务能力，就是从下往上走，分为四个层次，时间关系，今天不多讲。但是每一个阶段分为七个成功因素，每个成功因素对应N个KPI，你就知道哪里可以改善了，我们讲是好还是不好呢？我们用了另外的模型，这个模型找不到任何的国际标准，我们用的是Ganter的模型来考量，在一个阶段的时候，企业准备的第一步是企业的绿色虚拟中心，这七个点大概是什么状态，现在是什么状态，你一比较就可以找到问题，你就找到对应的KPI，这里我举了一个例子，但是这种因素之间不是线性的，是非线性相关的，这七个因素在不同阶段互相关联的因素都可以告诉你，在第一年你要做的话是非常传统的数据中心，大概要花一年半的时间，你要在这几个方面做努力的话一定可以变成第二个阶段。

这是一个虚拟化的举例，我们至少准备了五个指标，为什么我们总觉得做软件业那么累呢？就是没有抓关键的，我们没有抓那个Key，刚才我们讲了分三个阶段，一个数据中心如果已经到企业内部绿色数据中心，怎么样能够具备这种数据能力呢？如果企业的战略决策想改变的话，从一个阶段迁移到另外一个阶段会有哪些具体的工作，这是我们按照这样的步骤来的。

由于时间的关系，根据这一套方法有三个阶段、七种模型，每个模型在每个阶段对应不同的KPI，每个阶段的转化方法、指导方法、关键工作、考核指标都给出了，这样就可以把一个传统的数据中心一步一步改造成能够提供公有云服务的数据中心。

我讲了终端很重要，是人和云的交互界面，比如我们给中国移动做的项目，现在央企也有这样的做法，把一个央企的成功经验推给另外一个央企。

第三是计算，计算已经变成服务了，做计算的时候一个最重要的工作就是商业智能，我们做商业智能有很多的经验，我们做了很多的项目都是决策支撑，大家知道企业现在对内有三大系统，对外也有三大系统，为了开展业务有三大系统，内部管理也有三个系统，一个是人力资源，一个是ERP，一个是你的财务系统，这样至少有六个烟囱，老板决策的时候要有一个统一的结果，这个时候我们做精分的时候就要想办法，很多人也是这方面的专家，我们怎么样把各个领域的数据钻取出来，以前是没有数据，现在是数据太多了，我们需要从数据里面拿到知识，这一定是商业智能才能做到的。还有一个应用是防反欺诈，因为在国外有很多包月式服务，北京网通说小灵通来一个包月的，可是都变成了公用电话，你不可能知道你所有的用户什么样，一定是通过精分才可以看到这个小灵通怎么在白天通话率那么高呢？所以只要有运营，就有欺诈，在云服务里面欺诈会更多、更广，在云时代三个智能会导致欺诈有更多的应用，在云时代商业智能会有更多更广的应用，大家想在做精分的时候有一点特别重要，就是及时性，今天早晨王总也讲了这个故事，他们那时候是没有精分的，如果现在多一项，就可以及时在操作员按回升的时候，给一个反馈，如果有这个反馈，就不会有3亿美元的蒸发了。

今天就讲到这里，谢谢大家！