IT遇劲敌 CIO要有置之死地而后生的勇气

信息化还是一片荒芜的时候，CIO极力鼓吹IT的价值；等到信息化大潮来临，CIO又感受到业务部门的巨大压力。这种压力不是来自二者协作当中的需求与实现的矛盾，而是业务部门自弹自唱、对IT部门视而不见的怪圈。

之前，谈及信息化价值，人们说得比较多的是，信息化离不开业务。而今，倒是很多业务部门意识到自己越来越离不开信息化了。这个观念不仅仅是IT人的常识，更在逐步成为很多行业的业务主管和业务人员的常识。

遗憾的是，即便业务部门具备了一定的信息化冲动和意识，非但没有让IT部门感到热血沸腾，反倒是给IT部门制造出更大的压力，业务部门自己直接招标采购IT解决方案，漠视IT部门的存在；直到项目上马一段时间之后，机器需要修理、系统需要升级维护、数据需要共享，才会想起，这件麻烦事还是应该交给IT部门来处理。诸如此类的业务部门与IT部门貌合神离的尴尬现象，在各个行业都不同程度地存在。

以往，当绝大多数人还不懂得电脑、不知道信息化为何物时，CIO最郁闷的事情莫过于孤掌难鸣、知音难觅。如今，为何人人懂得使用电脑之后，信息化依然举步维艰？根本原因在于部门争利。

一些比较强势的业务部门，尤其不希望有外来力量的“侵犯”。尤其是对于一些与业务结合十分紧密的信息系统，更是没有IT部门“沾边”的份。而本来，作为有着丰富信息化工程项目管理与选型经验的IT部门，可以帮助业务部门提高这一过程的决策效率，并从长远角度促进和保证业务信息化成效。

偌大一个IT部门成为业务部门的盲区，原因有诸多方面，但分析起来，主要有如下两种典型情形：

其一，业务部门地位举足轻重，习惯割据一方。这样的部门往往属于组织内的“当家花旦”，领导十分倚重和偏爱。这种资源无比强大的部门，自然对“玩转”电脑之类的活，感到不在话下。实在不行，就是无非多花几个钱的事儿。在这种情形下，业务部门对IT部门的存在完全是召之即来，挥之即去，对IT部门的态度也是可有可无，爱理不理。

其二，业务部门过度地强调业务而轻视IT。业务部门领导的重视，本来对于促进信息化是一件无比重要的事情。但是，业务部门对于IT本身的认知所限，往往倾向于关注解决业务本身的问题，而忽略在解决业务问题的过程中，如何综合考虑发挥IT的价值。

对于希望有所作为的CIO来说，以上任何一种情形的存在，对自己都是难以名状的耻辱。毕竟，信息化从来都是遵循整体规划、分布实施的铁律。如果不能从组织整体对信息化进行全盘规划和驾驭，后续所生的烦恼将不胜枚举。最典型的就是许多行业烟囱式信息系统、信息孤岛，这至今依然是信息主管们要着力应对的一大“天敌”。

南京福州总医院信息中心主任陈金雄有一句名言：一个单位信息化做得好与不好，CIO要负主要责任。他的话似乎不近人情，但确实反映出一个道理：当遭遇来自业务部门不合作的“劲敌”时，CIO势必需要着眼大局、置之死地而后生的勇气和决断。

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