CIO压缩成本逆来顺受 不如展示IT价值

“在经济危机袭击之下，公司里所有价值不高的事情都要压缩预算”，这是张远达早上在老板办公室听到的唯一指示，张远达是公司的CIO。在经济危机中，IT因为被误解了其价值贡献而被列入到价值不高的范围，再加上许多CIO因为无法用精炼的语言概括出IT的价值，使到IT在公司内常常遭受各方质疑。

企业在IT价值方面遇到的第一个难题就是，如何衡量IT的投入和产出。正常来说，作为公司IT的主要负责人——CIO，是更应该把这笔帐在脑中算个清清楚楚，因为只有自己明白了，才有可能让其它部门的同事明白，进而支持和配合IT部门的工作。正如有人说过CIO和IT价值之间就是鱼和水的关系，只有让企业中的其它部门清楚CIO的工作是在为他们创造价值，CIO在企业中的地位才会更加稳固。但让人很遗憾的是，许多CIO对IT价值是如何衡量和评估的，连他自己都还很困惑。

向企业展示IT价值的策略和方法

在经济困境的时候，为了避免IT预算被过度压缩，CIO应该要发挥领导职能，使IT价值在IT和业务的价值链中能被最大化，而且更重要的是要让大家能充分的认识到IT的价值。

（1）让高层积极参与IT规划，以消除其怀疑

为了摆脱高层领导对IT价值心存怀疑的这种宿命，CIO必须要学会用新的镜头来观察IT从哪里创造价值以及如何创造价值的本领。因此，在面对当前内外部环境变化和需求变化时，CIO的当务之急不仅要将IT价值和对业务绩效的提升直接挂起构来，而且要学会如何向高层领导沟通和展示IT价值。

CIO 应当积极地、主动地向高层领导了解企业的经营战略，为业务发展献计献策。例如，阐明IT能在哪些方面改变开展业务的方式，或多抽出时间向高层和业务部门主管介绍IT技术，或在行业最佳实践方面进行交流，或提供实际案例来证明哪些公司得益于使用了什么的IT技术。譬如: 借助IT技术如何缩短产品上市时间、削减成本、提高利润、扩大市场份额、加强竞争力等。

（2）了解企业业务需求，主动展示IT价值

面对当前复杂的环境，如果CIO只专注于IT系统的构建、提供及维护的IT解决方案是远远不够的。CIO不要等待机会从天而降，而是要拿出勇气主动展示IT技术的价值，为企业带来新的创新；CIO必须努力的清楚界定哪些支出和价值是可衡量的，并使这种价值更明晰可见。例如，为了展示IT的价值，CIO可通过量化处理将IT价值由技术形式转化为非技术形式。两耳不闻窗外事，一心只研究IT技术的CIO是无法适应企业削减成本应对经济困境的需要，也是无法适应企业发展的需要的。

因此，CIO必须走出办公室，观察公司的商业运营方式，并积极与其它高层管理人员沟通，探讨IT如何才能协助公司实现商业目标。如果CIO仅仅是无助的看着IT开支被削减，而不与CEO谈论IT价值，那么他们在这个位子上的日子估计也不长了。换句话说，CIO应该主动出击来应对这次经济危机，如果做不到这一点，IT的命运就掌握在别人手中，被首先开刀削减预算的命运就势所难免了。

所以，作为一个CIO，首要的任务就是要宣传和展示IT在企业中发挥的价值。幸福的家庭是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸。那些在企业中被迫过度压缩IT预算的CIO往往都没有把IT的价值发挥出来，或者没有让公司的CEO或者其它部门感受到IT的价值；而成功的CIO则是把IT的价值和企业的命运紧紧的联系在了一起，从而成为了企业的宠儿。

（3）成本开道，主动展示透明的IT成本

正所谓“好事不出门，坏事传千里”。我们在体现IT价值之前，IT成本是一个瓶颈。例如，大家在企业中听到最多的抱怨都是关于IT成本太高了的话题。实际上是因为许多公司在IT建设方面都会存在一个大的弊病，就是IT预算很高，透明度却极低，而且也没有几个IT项目能在预期时间和预算资金内完成。因此，公司的决策者对没完没了的IT项目审批要求厌烦至极。给张远达很深印象的一句话是一位高管曾说过，“我不准备再追加任何IT投资了，关键问题是无法搞清每个IT项目到底用了多少人力和物力，这些项目的决策又是如何下达的就更无从知晓。”

因此，为了展示IT价值，必须从另一个方面着手，就是成本开道，主动展示透明的IT成本。例如，建立IT单位成本参考指标，并与相关的最优实践公司进行对比。此外，CIO在透明IT成本的基础上，还要努力证明IT成本和IT价值之间的因果关系。最后，还应该要制定IT部门的内部运营标准化度量体系，使到IT流程运作一切都有事实可依，或使到公司能依靠据数据来判断IT价值，而不再只是凭感觉说IT成本高。

（4）加强其它部门对IT价值的了解

IT对企业所做出的贡献或许不是那么直接或明显。因此，CIO和IT人员应当学会“推销术”，加深其它部门对IT价值的了解。要让大家明白到IT部门不仅仅是一个支撑性部门，它还是企业的价值中心。否则，其它业务管理人员很可能会对IT的工作产生误解。

但让人遗憾的是，大部分的IT部门都觉得自己非常忙碌，而不愿意承担更多责任。这显然不是一种展现IT价值，增进与其它部门伙伴关系的积极方法。因此，CIO除了需要耐心地证明IT能给企业带来收益之外，更需要加强IT部门与非IT部门之间的沟通和合作，让IT在业务运作中能得到肯定，以实现更大的价值。

总而言之，在经济危机下，CIO的当务之急是要超越单纯的IT技术展示，要主动的改变为向企业高层展示IT价值，让老板和高层们增加对IT的信心，进而让业务部门肯定IT的价值。简单的说，CIO展示IT价值，不是为了邀功请赏，而是为了避免过度压缩IT预算的需要，这也是每一位CIO义不容辞的责任。