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2009年CIO历史使命:最需要IT时刻
不论企业是加注IT投资,或是缩减IT预算,此刻是企业最需要IT的时候,但信息主管手上握有的资源却大不如从前。
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CIO
新的一年开始了,在未来充满着不确定性的2009年,唯一能确定的是,这将是企业最需要IT的时刻。 在大环境不景气的情况下,超过半数的企业采取守势,但仍有一些企业并不因此而放慢IT的攻势。 通过对329位信息主管的调查,所呈现出来的结果是,不论企业是加注IT投资,或是缩减IT预算,此刻是企业最需要IT的时候,但信息主管手上握有的资源却大不如从前,信息主管将面临空前最大的挑战。 以制造业而言,接单量能瞬间缩减,生产线不得不停工,员工被迫放无薪假,甚至资遣风潮一波波来袭,但信息部门并不会因为营运规模缩减而有喘息的空间。以往公司业务蒸蒸日上之时,企业需要IT,因为新系统得随着业务扩张需要一个接着一个导入,而今,企业虽然缩减预算、裁员以因应景气冲击,却更需要IT:企业精简人力的同时,相关的流程与系统都必须变得更有效率,才能以更少的人把事情完成。 危机是挑战也是机会,在企业最需要IT的时刻,CIO若无法在此困境中快速找到出路,就会印证了“Career Is Over”的说法;若能够以IT协助企业度过不景气风暴,并能在风暴过后支持企业再度成长,那么就是IT对于企业价值最好的证明。 我们看到有企业利用此刻生产线停工的机会,赶紧淘汰现有生产制造系统,换上一个能够因应下一阶段发展的新系统;在以往产能满载的时候,生产制造系统只能趁几天的春节假期时间来调整,更不用说是更换,因而信息部门只能一直承受业务单位对于系统问题的抱怨。现在,IT就有机会蹲下来重新蓄养能量,为下一个跳跃做好准备。 也有企业利用这个机会全盘检视信息资产的利用率,在被追着导入一个个新系统时,大家想的是ROI(Return of Investment)投资报酬率,现在,则有机会从ROA(Return of Assets)的角度来检视。 流程改造也将是信息主管的机会,在国外的案例中,运动产品厂商美津浓,就趁着不景气的当下,重新检视ERP系统的流程,并藉由调整流程的方式,让客服中心不需要再增加人力,也能处理更多的客服需求。 在不景气下,许多企业都趁机改善体质,建立绩效考核机制等等,这正是信息主管“锻炼”信息部门体质的好时候,当然,此刻公司也更需要IT的支持。 2009年的序幕已经揭开,IT严峻的挑战正要开始。
责编:张赛静
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