用友NC： 服务决定管理软件的未来

温州号称是中国的“犹太部落”，每年有近10亿双鞋产自这里，约占世界总产量的40％，我们戴的太阳镜有33.3%的概率是来自这个城市，世界上到处所见的打火机大部分都有温州制造的印痕，可就是这样一个可以把自已的产品销往任何国家的城市，信息化建设却才刚刚起步。

服务让国际巨头温州遇冷

温州信息化办主任陈泗雄毫不掩饰的认为“温州的信息化还处在发展阶段，其中大软件在温州企业中更是凤毛磷角”，温州软件协会会长吴宁林说，“温州选择大牌软件厂商的寥寥无几，”象奥康、吉尔达等当地知名企业都选择了名不见经传的小软件公司。

我们不怀疑温州人的市场判断能力，也不否定他们对于提升自身管理的敏感嗅觉，然而知名商业软件SAP，Oracle等国际巨头在温州遇冷却是不争的事实。

温州CIO联盟主管郑国超也毫不忌讳告诉笔者，早年象正泰、报喜鸟、红蜻蜓等企业信息化建设的先行者几乎都有过失败经历。

而这些失败的项目中无不留有国际软件巨头的足迹。

除了产品本身不能适应温州经济模式外，服务跟不上也是这些软件厂商无法打开温州商人钱包的重要因素。

温州东经控股集团CIO王甲佳表示：对于管理软件公司来说，开发软件系统并不难，难的就是在对服务的真切理解。

温州企业渴求信息化加速自身管理的建设进程，可是温州却面临无软可用的地步，缺乏贴身的个性服务是温州企业将其拒之门外的主要原因。

可见，光有好的软件，没有好的服务是远远不够的，三分选型、七分实施这条ERP法则也强调了服务在企业信息化建设中的重要性，当IBM这样的国际IT大公司放弃PC业务全面投向解决方案和软件服务的时候，国内管理软件厂商应该思索什么？近百亿的中国管理软件市场，国内厂商究竟能吞噬多少？也许决定因素将是它们能为客户提供什么样的服务，服务将成为软件企业未来新的收益增长点和竞争力。

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