自助服务台——多渠道触发运维工单

作者：赖永锋

2009/11/24 10:56:38

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而IT服务管理也更加强调IT与业务必须要相互整合，同时注重IT服务投入成本和效率，这才是企业IT运维解决之道。

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什么是ITIL运维流程 IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专业人员缺乏，这是IT部门经常反映比较多的问题。通过对IT部门关注点进行了调研，发现50%以上IT部门人员认为，就是害怕业务中断，会影响业务部门以及领导对IT部门的绩效考核。企业领导、业务部门、IT部门，从三方角度来考虑IT系统建设时候出现这么多问题，怎么办?有没有很好的方………… 阅读全文

责编：张赛静

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