[原创]从理发的事件上有感客户至上(一)

作者:路慧建
2009/10/25 14:21:52
kaiyun体育官方人口 :信息化过程中,需把其它部门当做客户对待,IT部门每个人需要一颗“客户至上”的心,才能赢得各个部门的支持和喝彩。

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一、理发事件我家小区旁有家理发店自认为还可以,每次我都去那家理发,时间长了和老板混个脸熟。但是从去年12月份有个怪现象,一旦听到其他被理发者说人这么多。本来轮到我理发了,老板硬是说,他比较急,你是否可以等个几分钟。开始没有注意,但是时间长了,我就不愿意了,终于在最近一次,我气愤的走了,难道我离了这家店还找不到理发的!二、缺乏客户服务意识1、 每家客户都是平等的,不要因为和某些客户熟识,而多次怠慢他………… 阅读全文
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路慧建,软件开发出身后致力于企业信息化建设,先后负责过ERP、条形码、OA、CRM、PDM等项目。重点关注企业管理和IT技术的无缝结合、IT技术在企业的应用价值、企业IT规划,对企业信息化中的项目管理具有很强的管控能力,对企业的功能需求具有快速转化为IT语言的能力,专注于企业信息化项目的主持和领导工作。
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