[原创]IT技术故障的表象背后往往是IT服务管理的缺失

最近一段时间是过足了动车瘾。加在一起在动车上也有近20个小时。有一个收获就是，以后10小时以内的路程还是做动车组，而且是一等座。有电源，可以看碟片打发时间。去一趟长沙，来回看了6部电影，差点看吐了。以致于回来一段时间都不想碰电脑。连续接触了3个客户。有系统集成商，有企业内部IT部门。最有意思的是一家桶装水厂也提出IT管理咨询需求。当初接到电话，同事还有些奇怪。去了之后才了解他们为何有这样的需求。业………… 阅读全文