[原创]做ITSM咨询话ITIL系列之一：内部市场化

作者：孙翊威

2008/2/14 9:43:12

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kaiyun体育官方人口：IT提供免费服务本身并没有多大的错误。往往免费的不一定得到用户的珍惜会导致IT部门原本就不足的人力资源更加紧张。

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当《面壁ITIL》系列即将完成之时，也是我离开IT运维的时候。由IT运维管理人员向ITSM咨询角色的转变给了我新的角度看ITIL。于是《做ITSM咨询话ITIL》系列就作为一个尝试将工作中的所见所想在博客中记录。前段时间做了两次售前支持。客户明确提出要根据他们的自身情况设计ITIL流程。参加过ITILF的培训回到公司曾实践过的学员就是有想法。疑惑过、失败过之后他们更深一步体会到ITIL的学习和实践………… 阅读全文

责编：张赛静

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