[原创]IT服务留单超标快速响应方案总结

作者:孙翊威
2008/1/28 23:06:56
kaiyun体育官方人口 :方案的演练让我们开始做到IT服务的有章可循,虽然在执行过程中看到了不足,但出现的问题为方案改进提供了参考。


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说明:这份方案总结是对一次应急方案启动的事后评估,目的是为了改进应急方案。 1、信息传递留单超标快速响应方案(以下简称“方案”)自开始启动,至2007-09-24 16:00解除,历时6天。×××部对方案的执行过程做了一次跟踪。此次跟踪从信息传递、组织协调、流程规范、状态控制、应对措施和资源调用等方面进行总结。 从留单响应方案来看,对于信………… 阅读全文
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ITSM-适境而为

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教育背景: 1996/09--1998/07中国轻工业管理干部学院会计学 大专 财务会计 1994/01--1998/01中国科技经营管理大学国际经济与贸易 本科 国际贸易 IT服务管理 ITIL实施 1) 亿霖食品调味料公司的生产管理、财务和进销存管理; 2) 上海内野毛巾有限公司的库存管理和生产管理系统; 3) 上海浦江特种气体有限公司的钢瓶库存管理和销售管理系统; 4) 上海金桥信息有限公司的库存管理和合同管理系统; 5) 扬州琼花高科技股份有限公司的库存管理和销售管理系统; 6) 杭州萧山红山染整有限公司的库存管理
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