[原创]ITIL系列专题(四)-透视IT服务管理

作者:赵希山
2007/9/30 9:57:03
本文关键字: 应用技术 畅享原创
其实前面已经谈到,IT服务管理与 其它服务管理在原理上是相通的,在IT服务管理中所定义的术语“事故”、“问题”、“变更”等等并不是IT服务管理所特有,在其它服务管理中是通用的。(参见专题二)。所以说管理的原理是相通的,管理的对象是独特的。在服务支持的五个流程中,分别是都有其独立的管理对象,但在流程间这些管理对象又是相关的,这些管………… 阅读全文
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九年的银行应用系统开发经验,多年的项目管理经验,多年的银行应用咨询经验,四年的IT服务运营咨询和管理经验。具有丰富的银行业务知识和丰富的管理经验。 渤海银行资讯科技部(2006年1月至今) 北京国俊融信技术发展有限公司(2003年3月-2005年12月) 北京新唯阳光科技发展有限公司(2001年6月-20003年1月) 中国银行总行信息科技部(2000年6月-2001年6月) 中国银行软件开发中心(1997年3月-2000年6月) 中国银行河南省分行信息科技处(1992年7月-1997年3月)
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