[原创]信息化运行可行性评价指标集

因素

意义

等级

一把手领导支持程度

考察企业一把手领导对信息化的重视程度和推行意愿

1.企业一把手领导非常重视企业信息化工作，并对其内容和风险有足够的认识，具有坚定的推行企业信息化项目的动力和决心，积极支持和参与企业信息化项目的各项工作。

2.企业一把手领导重视企业信息化工作，并对其内容和风险有一定的认识，具有推行企业信息化项目的动力和决心，能够支持企业信息化项目的各项工作。

3.企业一把手领导比较重视企业信息化工作，对信息化推动企业的发展有一定期望，对其内容和风险不太了解。

4.企业一把手领导对信息化工作有一定的认识，对信息化推动企业的发展有一定认识，但是认为对企业的影响较小，其推行还未提上议事日程。

5.企业一把手领导对信息化认识不足，不了解信息化对企业的影响。

部门级领导支持程度

考察部门级领导对信息化的重视程度和推行意愿

1.部门级领导非常重视企业信息化工作，并对其内容和风险有足够的认识，积极支持和参与企业信息化项目的各项工作，乐于执行信息化的决策和指令。

2.部门级领导重视企业信息化工作，并对其内容和风险有一定的认识，能够支持和参与企业信息化项目的各项工作，能够执行信息化的决策和指令。

3.部门级领导对企业信息化工作比较重视，对信息化推动企业的发展持观望态度，信息化的决策和指令能够执行。

4.部门级领导对信息化工作重视不足，认为信息化对企业的积极影响较小，执行信息化指令比较被动。

5.部门级领导认为信息化工作不重要，对信息化能够推动企业的发展持否定态度，对信息化工作具有抵触心理。

信息化战略与规划

考察企业是否具有明确的信息化战略，及其在企业战略中

的地位

1.企业有明确的信息化战略与规划，对企业未来信息化有明确的规划和准备，并在企业战略中处于较高位置，己经纳入相应的资金准备和人员计划。

2.企业有信息战略与规划，在企业战略中具有一定的信息化战略与规划内容，并对此有一定的资源准备。

3.企业战略中有对信息化的考虑，意识到信息化对企业战略的重要性，并准备将其纳入企业战略中。

4.企业没有明确的信息化战略与规划，对信息化正处于了解阶段。

5.企业战略中对信息化没有规划。

因素

意义

等级

制度完善性

考察企业的规章、制度是否完善，形成体系

1.部门内各项工作都有明确的制度保障，而且制度之间相互支持和约束，形成体系，没有缺失和冗余，责权利平衡，定期考核，制度深入人心。

2.绝大部分工作都有制度可依，制度基本形成体系，正在趋于合理科学，制度定期修改，执行效果良好。

3.大部分工作有制度可依，虽然制度上存在缺陷，但是不妨碍执行，制度基本合理，正在不断完善和形成体系。

4.正在进行制度建设，缺乏制度的完整性，由于制度缺失或不合理己经造成损失，制度没有形成体系。

5.制度严重缺失，工作完成没有保障。

流程规范性

此指标只考察流程的规范化程度，而不关心流程是否合理

1.部门内流程简洁、清晰、建立了流程规范，流程顺序固定、流程连续、分工落实到岗位、流程中专事专人，业务工作井井有条。

2.各部门建立了各自的流程规范，但可能存在流程顺序不固定、流程不连续、分工没有落实到岗位、没有专事专人等情况，但不影响执行效果。

3.多数部门建立比较规范的流程规范，但存在不协调情况，流程执行效果一般。

4.虽然建立了必要的流程规范，但随意性较大，执行效果差强人意。

5.没有建立流程规范，工作混乱。

信息规范性

企业中信息的表达形式是否规范、统一、合理、完善

1.信息的表达形式具有严格的规范，而且部门通用，易于计算机处理，能够高效的支持企业各项工作的开展。

2.建立了基本合理的信息管理规范、数据基本准确，能够为大部分工作的开展提供数据与信息支持。

3.有相对合理的信息管理规范，但执行困难，对企业职能部门的工作有一定支持。

4.虽然建立了信息规范，但不合理，基本没有应用

5.没有信息规范

信息处理机制

部门中信息采集、处理、存储各项活动是否有固定、科学、有效、完善的程序

1.部门内部信息处理形成规范，对上层计划信息和内部信息处理有完善的程序，处理迅速、有效，延时少，灵活性好。

2.部门内部信息处理有据可依，对上层计划信息和部门内部信息处理有一定程序，处理有效、灵活。

3.部门内部信息处理较为迅速有效，比较灵活，基本满足工作要求。

4.对上层信息和内部信息的处理能力较差，只能满足部分工作需求。

5.内部信息处理混乱，无法满足日常需求，差错多。

因素

意义

等级

员工整体素质

反映企业实现

信息化的总体

人力资源条件

1.员工具有人专或同等学历员工比例高，知识面广，接受新知识能力强。

2.员工具有人专或同等学历以上员工比例较高，涉猎广泛，有较高接受新知识能力。

3.员工具有人专或同等学历以上员工比例一般，知识范围一般，具有接受新知识能力。

4.员工具有人专或同等学历以上员工比例较低，知识范围囿于日常工作，接受新知识能力不强。

5.员工整体学历水平低，知识水平低，不能够接受新知识。

信息技术人员实力

反映对企业信息化的理解、认识程度和企业信息化项目的管理能力

1.对信息化有深刻的理解和认识，有效协调企业各业务部门间关系，参与过类似信息化项目，对信息化项目管理有较多经验。

2.对信息化有一定的理解和认识，能够协调企业各业务部门间的关系，有过信息化项目经验，能够进行信息化项目管理。

3.对信息化有认识，能够协调业务部门关系，但信息化经验不足。

4.对信息化认识比较肤浅，协调业务部门关系比较困难，没有信息化项目经验。

5.对信息化没有概念，不能进行业务部门关系协调

员工信息化技能

考察企业员工对信息化设各(计算机)的应用能力

6.员工能够熟练应用信息设备进行工作，操作熟练，故障较少，企业拥有足够的计算机操作人员。

7.多数员工能够使用信息设备进行操作，故障少，进行相应的学习，使用信息设备正在深入人心。

8.某些部门员工较为熟练的使用信,设各，有一定效果。

9.员工信息设备应用水平不高，效果一般，学习困难。

10.缺乏计算机应用经验和人员，学习困难甚至抵制。

因素

意义

等级

组织结构和业务流程优化

考察组织结构和业务流程的合理性，及信息化应用后的变革程度

1.组织结构与业务流程方式合理，能够有效地促进信息交流与共享，为工作的开展提供有效支持，工作效率高，信息化后变革程度小。

2.组织运作机制及业务流程有效，基本能够适应组织日标与工作开展的要求，信息流通障碍少，工作效率较高，信息化变革程度较小。

3.组织结构和业务流程相对合理，基本能支持企业工作开展，但组织和流程间信,沟通与共享困难，信息传输环节多，效率一般，变革程度较人。

4.组织结构不清晰，流程不合理，信息沟通差，工作效率低，变革程度人。

5.组织结构层次混乱，业务流程无序，信,流动性差，效率低，要进行彻底变革。

企业文化适应性

考察企业文化氛围、开放程度、学习风气等

1.企业具有开放的文化氛围，浓厚的学习风气，员工士气较高，对改革和新事物的接受能力强。

2.企业文化氛围比较开放，有一定的学习氛围，员工能够接受改革和新事物。

3.企业有一定的文化氛围，学习风气，员工士气一般，不容易接受改革和新事物。

4.企业文化氛围较为保守，员工对新事物和改革漠不关心。

5.企业封闭自守，员工对新事物抵触心理很强。

基层员工的信息化积极性

考察员工对信息化的积极性和接受认可程度，及对信息化内容的了解和期望

1.员工对信息化积极性很高，对未来新项目的接受和认可程度很高，了解信息化内容，并对信息化的快速发展和深化寄予厚望。

2.员工对信息化积极性较高，对未来企业的信息化发展较为认可，对信息化有所了解，对信息化发展有所期望。

3.员工对信息化有一定积极性，对信息化有一定的抵触，对信息化发展有所期待。

4.员工对信息化持观望态度，对其内容不了解，对信息化不关心。

5.信息化的不到员工认可，员工抵触情绪较强或悲观失望。

信息化教育及培训机制

考察企业对员工进行信息化教育及培训机制

1.企业有完整的教育培训机制，经常对员工进行信息化相关教育及培训，教育及培训涉及面广，包括企业各级人员，效果明显。

2.企业正在完善教育培训机制，偶尔进行信息化相关教育及培训，教育及培训包括企业中高级管理人员，有一定效果。

3.企业正在考虑建立教育培训机制，进行过信息化相关教育及培训，只有企业领导参加，效果不明显。

4.企业没有教育培训机制，但正在酝酿信息化教育培训计划。

5.没有考虑过信良化教育及培训。

交流沟通

考察企业部门及员工间交流沟通渠道是否通畅

1.企业部门及员工间交流顺畅，有很好的交流沟通机制。

2.企业部门及员工间交流比较顺畅，有较好的交流沟通机制。

3.企业部门及员工间交流顺畅，具有交流沟通机制。

4.企业部门及员工间交流不多，交流沟通机制不好。

5.企业部门及员工间交流很少，没有交流沟通机制。