[原创]ITIL系列专题（十）－ITIL对IT产业的影响

作者：赵希山

2007/11/12 11:52:58

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现在比较流行的看法是，ITILV2是以流程为中心的，ITILV3是以服务为中心的。这是一种表面看法，我觉得ITIL对IT产业最重要的贡献在于：通过ITILV2描述了IT服务组织的信息架构，通过ITILV3描述了IT服务组织的运营架构，以此来解决迅速发展的信息技术与落后的信息技术管理的矛盾。无论IT服务组织是作为企业内部的支持部门，还是作为市场上的IT公司，多年以来，都没有清晰的信息架构来反映它的运………… 阅读全文

责编：张赛静

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