“智能”BPM套件：更聪明的流程管理软件选项

今天，各种类型的公司都希望更快更好地剖析自己的运营。对运营智能日益增长的需求导致各种各样新的、“更聪明”的业务流程管理套件(BPMS)的崛起。

这些被Gartner称为是“智能业务流程管理套件”，即iBPMS的下一代的BPM技术—旨在为诸如实施分析、复杂事件处理、业务活动监控以及业务规则管理等功能提供增强型的支持。

Gartner最近发布了为iBPMS发布了Magic Quadrant(魔力象限)，亦即市场分析，近距离审视了该领域的13家供应商。值得注意的是，该报告警告读者不要将最新发现与Garnter 2010年的BPMS Magic Quadrant相比较，称BPMS市场已发生显著变化，过去两年BPM工具的能力已有了重大的发展。

“我们将iBPMS作为产品类别的原因，是为了处理所谓的‘智能业务运营’的业务用例，”Garnter副总裁、著名分析师Janelle Hill说：“这里的想法很简单，就是每一家公司都希望拥有更多的运营智能。其改进的速度之快已经超出了我们的预期。”

FarnterGarnter研究人员估计，2012年售出的BPM套件中有60%是iBPMS。智能BPM能力也运用到了流程改进的努力中。“在实际BPM项目中，约有1/3至一半的项目均具备某些实时分析，这在某种程度上算得上是智能业务分析，” Garnter副总裁、著名分析师Roy Schulte说。

今日的iBPMS产品

iBPMS首先在制造和公用事业中获得了发展动力，但是他们已经扩散到更广泛的公司内，然后开始想更广范围的公司传博纳，包括金融服务、银行、零售等。

Gartner最近的Magic Quadrant将当前的iBPMS市场分为两大供应商类别：“单一业务”型以及“业务组合”型。单一业务供应商的特点是对BPM的历史性的强调上。报告指出，其iBPMS往往擅长于“创新性的、严格界定的流程”，更多地面向的人的活动。另一方面，业务组合型供应商，主要是大型的软件基础设施及中间件提供商。BPM只是这些公司关注的众多领域之一;其他们的iBPMS可能提供更多的集成和复杂系统能力。

iBPMS“单一业务”竞争者

Gartner列举的单一业务供应商包括：

--Appian：Appian BPMS v.6.6.1提供了对移动、社会化以及云的增强型支持。该套件尤其注重智能协作和为所有主流移动设备提供原生客户端。还提供活动分析引擎及内存数据仓储。

--Bosche：inubit Suite v6.0(含Visual Rules 5.3)有一条企业服务总线、适配器以及一个插件SDK。Visual Rules提供了业务流程处理能力，可支持业务规则的验证、测试以及配置。

--DST Systems：A WD10提供了一个基于配置模型的编程环境。功能包括对Twitter订阅的解析以及预置规则。这一套件还为系统对系统的交互提供了一个连接层，包括RESTful API以及Web服务协调。

--OpenText：OpenText有一组以OpenText MBPM9.1为首的BPM产品。这些解决方案配合起来可实现流程改进的全生命周期管理。功能包括架构性规划工具、流程分析模型、可视化脚本，以及多语言流程引擎。

--Pegasystems： PegaRULES Process Commander v.6.3结合了企业规则和流程引擎，以及帮助开发和部署应用的工具。它提供了社交网络、客户协作以及预测分析能力。其设计环境支持流程发现及案例管理活动。

--PNMsoft：PNMsoft Sequence v.6具备了多租户云架构，有一个协作性的最终用户界面以及社会化BPM能力。它还允许通过一项名为HotChange Architecture的功能实时审计变更流程。

--Vitria：Vitria Operational Intelligence v.3.2的模型驱动设计可进行应用开发。还有一个面向XML的架构，包括BAM和CEP功能。该套件支持MapReduce原则。

--Whitestein：Whitestein Living Systems Process Suite v.2.5采用建模方法论来捕捉业务及性能目标。功能包括KPI创建及可视化，也能进行实时流程分析。

智能BPM套件的“业务组合”竞争者

Garnter的业务组合供应商包括：

--Cordys：Cordys Business Operations Platform 4.1和Cordys Operations Intelligence 1.1可用作第三方基于云的解决方案的基础。这一组合包括了无状态企业服务总线、可与非集成数据配合的主数据管理。还包括了一项自动业务流程发现工具。

--IBM: IBM Business Process Manager 7.5.1及WebSphere Operational Decision Management 7.5包括了为形成流程解决方案所需的社会化及协作能力，以及对工件生命周期管理的支持。多位作者可并发的进行可视化并测试同一流程版本。

--Oracle：Oracle Business Process Management Suite 11g包括一个统一流程基础以及一个同意流程引擎，还有与流程子系统的预集成。它提供了打包的应用适配器，为复杂事件和业务规则提供支持。

--SoftwareAG：webMethods BPMS v.9.2提供公共消息总线，可连接实时组件。它还为一组打包的应用提供适配器，也支持OSGi。该套件基于事件驱动的架构，包含有业务活动监控(BAM)以及针对复杂事件处理(CEP)的平台。

--Tibco：Tibco提供了各种独立的BPM组件，包括Tibco ActiveMatrix BPM 1.2。ActiveMatrix基于开放架构创建，结合了面向服务结构以及BPM的能力，并提供有仪表盘的可视化。

进入智能BPM市场

尽管对智能BPM能力的需求在不断增长，业界观察家仍警告不要着急购买iBPMS。相反，他们建议，在投资这项技术之前，要留意BPM成熟度水平、流程改进目标，以及未来业务需求。

“并非每一个人都季极度需要所有这些智能的东西，”Garnter的首席研究分析师Teresa Jones说：“人们需要不同的能力，这正是在市场的这一演进中最终会出现一些颇为不一样的供应商的原因。”

比方说，致力于以人的活动为基础的流程的公司，也许希望iBPMS具备更多的社会化、协作能力以及人的交互管理能力。另一方面，从事程序性业务流程的组织要找的，也许是有企业服务总线、消息传递工具以及应用适配器的iBPMS。

“你可能逐步会发展到需要这些能力，”她说：“想想你正在做的这类流程，试着找出哪些是未来的需求。如果你在非常早期阶段的组织，也许现在你只需要一到两项(智能)组件来试试。”

Hill还补充说，公司应当认真思考未来会不会出现iBPMS的场景。这包括确定为了运营的移动和社会化数据流提供集成支持有多重要。

“如果你认为自己在未来2、3年需要这些能力，你就应该考虑iBPMS，”她说。