企业管理的基本功——流程管理

所以，要想真正地提升企业的管理，还是要依据科学的规律，踏踏实实地做好每一步工作。第一步自然就是要做好流程管理工作，进行企业管理和业务流程的梳理、优化工作。

对于流程的理解，简单地说就是办事的顺序。流程是一个企业的驱动力量。流程涉及企业的相关部门、相关人员，承载着企业相关的业务数据在不同部门之间的流转。

企业不应该仅仅局限于关注发展战略的制定，更应该在明确企业战略目标的同时，重新设计与企业战略目标相关的业务流程，使得企业的每个员工在日常工作的每个环节都能体现企业战略目标、使命和价值观导向，使战略目标化为行动，再以行动来实现企业的战略目标。即要通过重组企业业务流程，确保企业战略目标的实现(企业业务流程是否需要重组，主要看企业怎样能更好地确保企业战略目标的实现)。

也就是说，企业在企业战略目标的引领下，合理设计企业业务流程，使企业各个环节紧密相扣，这是企业全速前进的基础!梳理流程的过程，也是企业管理者统一认识，对企业管理达成一致的过程!

梳理业务流程的具体目标是：实现企业业务变革，完善企业管理体系，提升企业运作效率，解决企业业务运作中的具体问题。也就是说，梳理流程应致力于，如何挖掘企业领先的能力，如何优化运用企业资源，如何点燃员工对企业的热情。梳理企业业务流程应遵循一定的程序：准备、评估、规划和实施四个阶段。

流程梳理规划主要内容应包括，梳理流程应达到的总目的、目标、主要梳理内容，进度计划，责任与分工以及考核方式。制定完成的梳理流程规划，应经公司董事会办公大会审批或公司高层领导扩大会议审批。组织实施要重在控制梳理质量和进度。也就是说，应根据每一流程的目的、目标，初步确定每一流程的起点、终点，以及这一过程中的控制要点。确定各控制要点的主要任务，以及每一任务中的活动。

企业处在不同的发展阶段，由于存在的问题各不相同，企业管理实质是为了解决企业发展过程中存在的主要问题。依据不同的阶段，采取的方法和模式是不相同的。最为有效的办法是：必须根据企业现阶段主要问题的性质，企业的现有管理水平、员工的理念水平及企业的战略目标来综合确定。也就是要充分结合企业的实际情况来有针对性地确定，绝不能随风逐流，赶时髦、赶潮流。

企业管理是一问很深的学问，企业发展过程中各个阶段所采取的各种管理方法，是根据企业不同发展阶段在管理上的自身需求而产生的，是一种发展过程中的追求，不能主观意造，是一种必然的发展规律。

综上所述，流程管理是企业发展过程中的必由之路，企业管理和业务流程的梳理及优化是企业实现管理升级的并经阶段。正确地认识并掌握流程优化管理的方法和重要性，将有助于企业练好内功、把握机遇，实现稳步、科学的发展。

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