改革和企业实现流程化建设同样重要

改革是很重要的，企业实现流程化建设也很重要。

尽管针对BPM的讨论在国内目前众说纷纭，但却始终缺乏一个明确而清晰的界定。BPM是分阶段的，由于各自的关注视角不同，因此针对BPM的理解也就必然不同。

简单来说，BPM就是IT工具和管理方法。这可能是大家比较公认的抽象解释。工具是帮助企业梳理流程，那么商业流程到底如何，梳理结果是否理想，有无必要进行进一步优化，这就需要方法。而成功实施BPM将会在管理和IT两方面收益，单独实施任何一方都不会充分发挥BPM的优势，因此对BPM的理解取决于你的关注视角。对于管理团队等而言，BPM提供了一组用于梳理、建模和仿真分析的工具和方法，能够为组织形成一套以客户体验为目标的可被执行的流程体系和流程管理团队;对于CIO和IT部门人员，BPM软件提供了一个用于设计、执行、跟踪、监控、分析、优化的一体化企业级平台;对于上市公司和大型集团，BPM软件将是其实现法规遵循和内控的主要软件。

因此，一个优秀的BPM软件是能够为管理和IT人员提供融合的、不同视角的工具集，不仅可以帮助管理者改善流程绩效，而且能够对于企业进行流程梳理，并对流程运行项目进行有序合规的选择，从而提供有决策性的数据依据，进行对企业流程最大限度优化。而这一过程中切勿将对BPM的认知单一化，局限于某一点。

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