BPM成熟催生BPM工具使用

增加业务流程的成熟度

在每个调查中，BPTrends的研究人员都使用了能力成熟度模型(CMM)，最初在卡内基梅隆大学开发的一个方法，要求受访者评估其企业组织过程努力的复杂程度。该方法假设企业组织解决某些类型的流程活动更加频繁，更加先进或者成熟。

2005年至2009年，研究人员报告整体成熟水平的变化不大，大部分受访者描述他们的企业组织，只是“偶尔”参加这些流程活动。但在2011年，研究人员发现，受访者表示他们的企业组织参加那些流程活动的数量急剧增加，“频繁”,“大部分时间”或“总是”.

“换而言之，在过去几年中，这个流程市场的已经起了真正的变化，”研究人员注意到。越来越多的企业参与流程的活动更加频繁，这意味着他们已经大大提升了他们的BPM成熟度水平。并且许多企业也正在扩大自己的努力：“他们都没有做更多，只是做一个或两个具体的事情，但正在各种各样的领域增加他们的活动”该报告指出。

迅速发展的BPM套件

BPTrends报告指出：“业务流程管理(BPM)”和“业务流程管理套件(BPMS)”往往齐头并进，前者并不一定需求后者：“一个可以不考虑BPMS工具完成流程工作，并且完成许多。”在同一时间，作者承认，行业管理者从制造业到金融，可以通过使用正确的业务流程管理套件获得好处。

报告指出，很多企业组织在他们还没有达到流程成熟期水平之前投资BPMS工具，有必要使用好这些工具。“组织需要了解和重新设计其业务流程，使他们在能从自动化得到利益之前合理有效，”该报告指出。在某些情况下，由于过早的投资自动化，业务流程管理软件供应商把他们的客户推上“因循守旧”的道路，而不是等待直到他们确定“创建高速公路。”

这并不奇怪，BPMS市场还没有蓬勃发展到供应商可能会喜欢的境界。但笔者认为，它的销售正走向显着增长的道路。在最近的一次调查中，受访者表示他们受益于使用BPMS的比例从2009年的26%和2005年的23%上升到37%.并且报告还显示，正在考虑在BPMS上投资的比例，从2009年的21%和2005年的11%上升到31%.

总结：“企业组织正在使用BPMS,看起来对结果很满意，越来越多的企业组织，或许基于这些结果，在今年计划加大对BPM的投资，”作者说。

如果未来两年持续这样的趋势，BPTrends预计BPMS会有更大事情发生，它将“开始成为主流技术，大量的企业组织将需要使用，以保持竞争力。”

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