业务流程管理软件: BPM对企业的五个要求

高层对BPM的认识

BPM到底做什么?看似非常简单的一个问题，疑问者比比皆是。企业之所以设置流程管理岗，都是有其直接目的和定位的，如果你把握不住这个定位，在这样的企业环境中想做好流程管理，简直是不可能的。所以，BPM首先是公司的BPM，而不是个人的BPM。有的企业对BPM的定位就是制度文件版本控制、有的企业希望这个岗位做一些优化项目、有的企业则希望这个岗位帮助公司定期做好流程的检查控制住风险、有的企业可能真得没有太过直接的目的只是试探性设置此岗位，只是提出一个宏观要求，至于如何做没有直接要求。所以，作为BPM人员要不断地挖掘高层的需求才行。如果企业高层对BPM的定位是制度管理，那么你想推行流程检查或者流程审计工作简直就是“自掘坟墓”。

BPM在企业组织架构中的位置，可以很好地表达出来公司领导对BPM的定位，也基本确定了流程管理岗的工作职责和重心。比如在IT部门，流程管理岗更多是做业务E化需求方面的工作;在战略规划部，可能是领导希望流程管理岗能在战略落地方面发挥重要作用。

只有高层对BPM加大支持力度和理解深度，才可以更好的实施BPM并最终带来莫大的利益。

BPM与企业及流程的性质

理论上，每个企业都需要BPM，这绝对也没错。但，不同企业对BPM专业支持的需求和急迫度都不同。相对来讲，内部运营效率和过程风险控制在企业的商业模式中重要度越高，BPM的作用就越重要。比如金融行业对过程风险的控制非常严格，那么BPM在这样的企业生存比较容易，而且BPM可能集中在内控方面。对于一些创意为主的公司，对流程的要求就不那么突出，至少不是第一要素。另外，流程和灵活有时候并不成正比，所以，要求对市场非常灵活的企业，BPM的地位一般也不高，这也可以从大多数公司营销端到端流程一般很少书面化可以看出。再比如，战略流程一般晚于其他端到端流程书面化，也有此原因，因为战略流程的核心不是规范过程，而是领导对本公司的定位和敏感的行业触觉，有一句话“战略往往在老板的脑袋中”大致也就是这个意思。

所以，BPM能否实施成功并为公司带来利益，还需真正地得到全公司各模块实实在在的支持和配合才行。

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