企业高层应该“高”在哪里

按照德鲁克的管理思想，企业内部管理一般都概括地分为高、中、低三个层级。这三个层级就形成组织的金字塔。在这个金字塔中，基层因为位低职微，只需要“把事做好做正确”，而作为管理监督的主体，中层需要指导约束下属“正确地做事”，而高层则需要决定“做正确的事”，需要设定目标和方向，并且营造文化去激励下属追求共同的价值和成就。

但是，在企业管理实践中，我们却经常看到很多基层们都不愿“把事做好做到位”，都是“简单错误常常犯”，中层们也无法“把事管好管到位”，于是，高层们除了谩骂之外，就只能剩下亲历亲为去救火的份了，这就是企业混乱的根源。表面看，这种混乱的背后是每个人都不去履行自己的职责，是大家都难以“把事做好做到位”，但其根源却在高层，是高层无法让下属主动把事做好，是高层无法设定正确的目标方向，是高层无法营造优势团队文化所致。说白了，就是企业高层不够“高”所致。

那么，企业高层到底应该高在哪里？

一是思想境界高。在管理中，最能影响人的是思想，最能毁掉人的是金钱。所以，我们给马路上乞讨的乞丐再多的钱，过一段时间花完了他还是会照样在乞讨，内地政府年年都在扶贫，但结果大多是越扶越贫。因为真正的贫穷是思想的贫穷，你不能影响人的思想，给再多的钱也没用。

在企业中，员工之所以经常犯错，大多是因为他根本就不想做好。之所以不想做好，是因为他不认同你的文化、不愿意跟随你的目标，也是你的思想和文化影响不到他所致。而不能影响人说明自己没有思想或者思想的高度、纯度不够，除此无他。

所以，高层要是思想不高，就必将目光短浅、思维狭隘，就无法规划出企业战略目标，无法建立优势的企业文化，无法形成系统管理，无法形成领导力，更无法譺聚人心、无法创造价值。

二是管理智慧高。智商是智慧的基础，智慧是智商的升华，但是智商高的人却不一定智慧就高，很多高层都只是个人智商高。而一个高层的智慧往往体现在他的系统能力、应变能力上。系统能力不足就必将导致企业简单问题天天犯，长期处于混乱之中，更导致绩效低下。而应变能力不足则会把简单问题变的很复杂，也会让企业陷入危机之中。723动车事故中，发言人的一句话“不管你信不信，反正我信了”，在成为2011年流行语的同时，也把铁道部推到刀口浪尖，把原本简单的问题搞得很复杂，这就是高层智慧低下的最明显例子。

三是职业素养高。作为高层，位高权重，所担负的责任更是重大，要承受的东西就更多。这时，学会忍受、学会宽容、学会道德、学会坦然就成为必修课。一个随意出口伤人、一个睚眦必报、一个高高在上、一个轻言放弃的人都不配做高层，也绝对高不到哪里去！唐骏在学历们事件中处之泰然、言语得当，就是准高层的一种必然修炼。

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