Gartner预测BPM费用今年继续保持增长

根据Gartner的研究，企业可能仍旧会缩减其他方面的开支，但是却期望在2011年增加BPM投资。

Gartner全球BPM费用调研的参与者一致看涨BPM费用，54%的参与者计划在今年至少增加5%的投入。接近20%的人期望增加百分之十，甚至更多。

亚太地区的调差对象尤其对于BPM投资感兴趣，这些国家的经济正在经历强势经济增长。有25%受访者表示他们期望在今年至少增加百分之十的投入。

整个上升趋势背后的力量是什么？“BPM关注改善业务产出，并明确地符合很多组织的回报带动增长战略，” 在这项调研结果发布时Teresa Jones如是说道，他是Gartner首席分析师。Gartner也指出在SaaS工具方面兴趣的增长，因为SaaS工具提供了一个便宜的入水点，而且这种像BPM项目资金的转移主要来自业务部门的预算，而不是IT部门，这一点也反射了BPM对于业务的影响。

但是Jones也警告，企业不要成为流程改进潜力的乐观主义者。“用户认为他们可以从BPM中获取的东西和他们实际上实现的东西之间存在不匹配，”她说，“理解实际的利益以及如何衡量他们将协助组织创建更好的业务用例，并获取期望的业务结果。”

此项调研涵盖了14个国家的接近600个大中型企业，调查显示企业的最初BPM 投资大概在十万美元到二十万美元之间。Gartner表示这个费用范围与很多BPM套件实现的成本相比要低。结果：很多组织期望BPM能力，但是并没有准备好购买一个完整的套件。正如Jones指出的：“很多人通过流程改进流程。”

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