用流程管住新员工

HR管理者注意：新员工留不住不一定是你的责任，但是，连走的原因你都不知道就一定是你的责任!

有个猴子掰玉米的故事，说是猴子见到地里面的玉米棒子时，一个劲地掰，掰下来后就往腋下一塞，然后又抬手去掰，这样不断重复的结果是：忙活了大半天，最后却始终只得到腋下夹着的那一条玉米。

很多企业的HR工作就如这只“掰玉米的猴子”，全力以赴而收效甚微。一家企业的人力资源主管就曾向我诉苦：他天天带人在外面招聘，但公司却天天的缺人，每周六总结时各部门都向老板抱怨说人不够用，向老板投诉说人力资源部招人不力，老板也不问青红皂白地乱批一通。弄得人力资源部的员工情绪也都不稳，简直是他背腹受敌。

其实，该企业总共人数不过500，每天出去招聘也总能招上8个、10个回来，这从办理入职登记的人事文员那里都能找到记录，但是为什么各部门始终还在高喊缺人呢?无外乎就是新员工的离职率高过招聘率。原来，因为一直忙于招聘，人事部门一直无暇对新入员工进行追踪管理，往往是把新员工往各部门一带，就万事大吉，至于新员工的试用状况如何、表现怎样、适用后有多少人合格、合格的人去了哪里、有多少人离职、为什么离职等等均是从无知晓，也从无安排专人管理，更不用说统计分析了。各部门更是不会将新员工试用情况进行反馈，大家都一个劲叫“缺人”、一个劲地去招人——跟那位掰玉米的猴子毫无二致。

这是企业流程管理缺乏的典型案例。因为忙于招聘，人事主管就忽略了自身的基本职责——没有对整个人事流程进行系统规划，尤其是没有建立基本的新员工试用管理流程，导致新员工一分配下去，就犹如泥牛入海、杳无讯息。

要解决这个问题有三招。——首先要建立一个新员工管理控制流程，设计一份《试用期员工追踪表》，在员工办理入职手续时就将全部信息在表上登记，要求用人部门主管接受新员工时必须签字确认，并按周将新员工的实习动态如实记录进行反馈，以便随时掌控。

其次，人事部门要设专人对新员工的试用期进行追踪管理，一方面根据《试用期员工追踪表》进行跟踪管理，发现问题及时处理，另一方面定期召开新员工座谈会，帮助新员工尽量顺利度过“蘑菇期”。

再次，人事部门还要建立制度，强化用人部门的新员工管理责任，不要造成“用人部门不管人”之怪象。要求主管定期将新员工的工作报告、学习心得和记录加上主管评鉴后上交到人事部，新员工试用期满或离职后均必须将表格填写完整后及时交到人事部，并将新员工的试用合格率纳入到各级干部的考核指标中，把主管、员工、人事部都设法纳入到新员工试用期管理的基本流程中来，让新员工在试用期内全程受控，哪个环节出了问题都能第一时间发现并采取对策。大大提升员工的试用成功率。

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