BPM的未来

————无缝协同 精准管控 轻松建模 高效集成

如果一个企业仍在使用某种工作流符合下列标准之一：

• 不能跟Exchange直连，无法自动化创建会议邀请
• 不能无代码实现80%以上人工类流程
• 不能与某个文档处理系统集成
• 粗劣的统计和分析系统，而不是全面的业务流程考核
• 流程和制度并存
• 无法清楚地度量出出每个岗位为客户提供的价值
• 我们的流程系统只为某个部门、或者某个业务服务

那么，表示这个企业的IT落后于中国企业的平均水平至少5年。

市场很多供应商从最初的OA厂商而来，后来发展出了工作流系统，现在已经进入BPM时代。现在的技术，我们已经远远跨过了OA工作流的范畴。BPM是一个成熟的概念，未来将会有哪些可能出现的趋势，让我们在这里讨论下……

1 科技汇聚——融入云适配器

今天，主流的BPM已经成功地跟SAP、Exchange、K3、Siebel等系统集成。我们可以享受BPM套件给我们带来的便捷，BPM可以自动为我们在Exchange上创建“会议邀请”、与手机同步、自动生成“入库单”、运行SAP的“MIRO”……

在不久的未来，在2015年以前，BPM将需要融入许多新的技术，比如：社交类网站、云计算等。事实上，在欧美，银行的IT系统已经与FaceBook等社交类交互网站;在中国，SAAS也开始为最需要保密的银行业提供解决方案。可以想象，一些大型的企业，甚至超大型的企业，可能在后台跑着SAP，前端的销售人员每天用着Salesforce，同时使用各种博客、社交网站与客户维持自己与客户的关系。事实上，我们已经看到大量的银行、保险代理商、管理咨询公司、律所等行业在使用博客和社交网站来进行宣传和营销，很明显我们的流程也将需要覆盖到这些领域。

奥哲科技已经在该领域与一些CIO开展了这方面的探讨，并有部分业务方面的成功案例。

2 动态的BPM

BPM不像ERP，ERP一个标准成本的算法实施下去，可能几年都不会变;BPM则完全不同，可能这个月流程还是这么跑，下个月则可能连组织结构都变了。BPM最基本的要求就是要支持这种变化。实际上，这种对于变化的要求给BPM套件带来如下挑战：

l 组件化：支持动态装配和卸载

l 支持变更管理：包括完整的日志和符合塞班斯法案的变更管理

l 贴近业务，支持快速的变更，而不是要写一大堆代码来实现某个流程

3 BPM变成长期IT投资

今天，我们很多客户使用工作流套件来做OA应用。这种IT投资大都是短期的，平均投资周期是3年，一般最多不会超过5年。这种应用的是缺乏深度。

现在越来越多的企业，已经意识到，行政类流程应用已经完全无法取得竞争优势，他们需要的更强大、更自动化的BPM套件，BPM套件将作为整个企业的基础部件之一存在于企业IT基础架构之中。这使得BPM投资将是一项长期投资，这对CIO来说，将会带来非常大的挑战。比如，我们有一系列的流程是与SAP集成的，现在公司要将MySAP 4.6升级到ECC 6.0，如何来进行平滑的升级;如果整个迁移项目周期非常长的情况下，这会新增哪些挑战;如果把BPM作为基础组建，BPM与各业务系统之间的关联关系管理，将会是一个非常复杂的工作……

奥哲科技已经与一些上市公司在该领域展开合作。

4 更强的配置功能

这是一个显而易见的趋势，更强大的配置能力意味着低实施成本、低维护费用和高可用性。很多功能，虽然通过代码是能够实现的，但是这意味系统是难以维护的，这会给业务造成不可估量的潜在风险。

5 企业间集成

企业间系统集成，并不是简单的系统接口调用。这涉及到法律法规、数据的有效性验证、核算、自动化支付、实时性、业务监控等技术。

事实上，在中国国内市场，奥哲科技在为某上市公司实施自动化采购的流程中，就已经考虑到B2B的应用，并为该公司提供了整套的B2B技术方案，这包括：电子询价、带电子签名的电子合同、电子发票等。该类型方案，从业务、法律、供应链道口技术，在中国国内已经逐渐成熟，并在部分大型企业中应用。

Gartner估计2014年，35%的BPM应用将需要采用跨企业集成的方案。