BPM落地两境界

在信息化领域，各个软件的落地应用始终都是企业信息化过程中比较关注的问题。BPM的落地，后期应用尤为重要。然而大多数企业往往会忽视这一问题，认为做BPM只要做好实施即可。殊不知，BPM实施只是一个开始。因为流程在不断改变，除了顺应这种变化之外，还要保证后期变化可以在平台上得到很好的实施。那么，BPM如何做到平稳，且落地位置又准确无误呢?kaiyun体育官方人口 针对此问题对UltimusChina & Hongkong 总经理阳皓进行了采访。

Ultimus China & Hongkong 总经理阳皓

境界一：落地稳

落地很重要，但也要避免出现为落地而落地的情况。落地应该是一个循序渐进的过程，从平稳落地过渡到准确落地。要做到平稳落地首先需要企业重视本土化和客户需求。

跨国公司在国内实现平稳落地，要做的第一件事情就是入乡随俗。尽管重视本土化对众多国外厂商是个老生常谈的话题，但是部分国外厂商比较急功近利，不考虑中国国情，照搬国外的管理制度，最终导致水土不服，含恨离去。这样也造成业务应用得不到足够的专注和积累，永远偏离中国市场的真正需求。众所周知，真正做得久的厂商需要不断结合本地客户需求加以调整。如今，本土化不再是个简单的汉化过程，而是一个逐步推进的战略过程，包括关系本土化、产品本土化、市场本土化、人员本土化以及研究本土化。比如SAP就很重视本土化研发力量，Ultimus也在济南成立自己的流程研发中心。而且，很多外企把中国当成销售，这也是好多外企在中国犯的最大错误。要把中国当成一个独立的公司，建一个本地化的团队，给中国用户提供更好的本地化体验，并对原有产品与技术进行调整。如此，才是真正的本土化。

毋庸置疑，每个企业都会把客户需求和意见摆在第一位。在重视客户的同时，企业将这些需求在产品中进行开发，落到实处，那么也在一定程度上做到了技术和业务的积累。“技术支撑了整个架构，当然不容忽视。但是BPM是一种应用，最终关注的还是是解决客户的业务需求。” 阳皓强调。在做好厂商和客户沟通的同时，如果还能提供一个用户与用户之间的交流平台，那么无疑可以为BPM的深入应用加分。毕竟，只有企业才最了解自己的流程需求。在了解自身需求的基础上和其他企业进行沟通，相当于也发掘到了自身的潜在需求。在这一点，Ultimus这两年的用户大会都致力于“让企业在交流当中得到启发”这样的目标。

BPM平稳落地，这是众多软件厂商应该做到的最基本的关键点，当属第一层境界。细节决定成败，软件厂商要想做到BPM成功落地，还要从细节做起，达到落地的第二层境界——保证BPM的落地位置准确无误，恰到好处。

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