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为什么要谈流程？（作者：王玉荣）
所谓“流程”就是跨岗位、跨部门流转的过程。或者说，是这个事至少两个人或者三个人以上才能完成，这就是流程。
如果你所在的企业、事业单位，甚至是NGO或非盈利性组织，已经有一些经理、骨干觉得他们每天要花很多时间做跨部门、跨岗位的协调；他已经觉得客户在抱怨他们被服务的全程当中的不满，我觉得这个时候“流程”这个字眼就会自然地涌现出来。所谓“流程”就是跨岗位、跨部门流转的过程。或者说，是这个事至少两个人或者三个人以上才能完成，这就是流程。如果当前企业只是一个小的组…………
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责编：张赛静
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