“流程再造之父”哈默提出PEMM框架：对流程和企业的成熟度进行了四个级别的划分

详见07年10月的《哈佛商业评论》中文版本。 下面是本期的主编导语： 流程再造，你准备好了吗 "流程再造"曾经是一个响当当的词语，现在的名声却有点坏。以前，这个词的出现总是与那些声名显赫的公司连在一起，似乎是它们的专利。可后来，我们屡屡听到这些大公司因"流程再造"不成功而陷入困境的事例。 时间一长，这个词语似乎就不那么时髦了。这是好事，可以让企业更务实地看待………… 阅读全文