[分享]分享一个邮件：Van公司基于管理模式的流程管理研究

李磊：
你好！
根据你提供的开题报告，我提供以下建议，供参考：
1、论文的题目《Van公司基于流程的管理模式设计及应用研究》是否妥当呢？看
你的研究内容是要强调流程管理对企业的重要性，但是企业的流程管理都是再管理模式
之下的管理流程，企业的业务模式决定企业的管理模式，企业的管理Van公司基于管理模式的流程管理研究模式决定企业的管
理流程和流程管理的重点。所以，你考虑清楚是基于流程的管理模式设计还是基于管理
模式的流程管理？我的建议是《》；当然，你首
先要定义好你说的管理模式是什么？
2、关于流程管理的国内外研究现状，有不少是和计算机、信息管理方面相关的，
但是流程管理的是从管理学的角度提出来的，从泰罗到哈默，从福特的流水线到丰田的
JIT，等等。站在管理学的角度来看，信息技术只是流程管理的一种工具，如eai，
workflow，web service,biz talk等等。站在信息技术的角度来看，管理方法更需要一
些手段来强调和监控。讲管理与IT相结合，关键要找到关键的结合点，而流程是目前为
止最佳的选择和切入点。因此，多了解一些IT方面的知识可以为企业管理提供更多的工
具选择。如果你的研究课题是要强调管理模式确定之下的流程管理，那么，我就建议你
查阅更多的关于ERP、SCM等国内外大型的企业管理软件关于管理模式和流程管理方面的
资料。这些成熟的企业管理管理中有成熟的业务流程，可以供流程优化和流程管理做参
考和标杆对照。
3、毕业论文是研究性质的研究报告，既要求有创新，又要求是在前人研究基础之
上的创新，因此，对国内外的研究现状要分开来说明。建议抓住一两个关键点来研究，
不要铺得太开。
4、开题报告中的3.3方面：本课题研究内容共分为六部分。
第一部分，结合前期在Van公司调研发现的问题，描述在“3C”背景下Van公司建立
并实施以流程为中心的管理模式的必要性和紧迫性。建议加入IT的快速发展和推广应
用。同时，要说明Van公司当前管理方面存在的问题，为选择流程管理工具做引导。并
要说明当前管理模式的是如何形成和管理模式的合理性。这是流程管理的前提。
第二部分，探讨当前流程管理体系的方法、技术和工具，并选取对Van公司进行流
程优化的方法和工具。与Van公司当前管理方面存在的问题相呼应，说明流程管理为什
么能解决这些问题。
第三部分，运用流程优化方法与工具，围绕公司的四条业务主线展开流程的分析，
得出四大业务线的流程图；并对各条业务线的关键子流程进行分析、优化，得出各业务
线关键子流程的流程图。得出四大业务线的流程图这部分，并不是说运用流程优化方法
和工具得出来的，而是企业本来就存在的流程，你做的工作只是让流程显示出来。同
时，建议本部分的工作重点放在流程优化中工具和方法的运用。
第四部分，根据分析出的业务流程，设计基于流程的管理模式以及指标评价体系，
并将企业战略、组织文化、人力资源等要素融入该模式当中。将企业战略、组织架构、
业务流程、绩效考核和IT应用做为一个体系，而企业文化、人力资源不是这个体系的，
要剥离出来。
第五部分，在公司当中应用该管理模式，通过指标数据的变化和应用当中出现的具
体问题的反馈，对模式进行改进。建议通过对流程绩效的评估来评估管理模式，并提出
改进建议。
第六部分，结论与展望。
5、模式的应用评价想采取定性与定量的评价办法，定性评价想通过调查问卷，定
量评价在指标体系的设计。建议在问卷设计之前就能提出一些假设，调研问卷是为证明
你的假设而设计的。定量评价的指标体系考虑指标的颗粒度，不要太细，也不能太粗。
总的来说，是建议的研究思路是：确定企业当前管理模式是否合理，然后在参考
ERP软件、大型企业等标杆模式来进行分析，然后才是流程管理的方法、工具和技术，
定性和定量的评估只是流程管理优化中的一种。

Best regards

Sunmy.Ge 葛星

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