大数据兴起提升IT支出

Gartner预计IT相关支出在2014年内将比2013年增加3.1%，达到3.8万亿美元。支出增加的主要动力是大数据的发展，更深一层原因是智能手机、云和其他移动技术的发展，企业软件也起到了类似的作用。然而，电信产品领域会下降，主要是由于固定电话和有线服务的下滑。

Gartner预计将有越来越多的中小企业开始尝试驾驭智能手机和其他设备收集上来的大数据。一个有近十亿手机的国家，一定有很多的数据可以被收集和分析。这也就是为什么46%的中小企业将数据分析的优先级提得很高。

大量的信息是由消费者的设备中收集来的，如果Gartner的预期是正确的话，移动设备和电脑的消费量还会上涨4%。这意味着将有更多数据的产生。

大数据可谓是企业看穿消费者心思的法宝，它在未来会发挥更大的效用。

Gartner常务副总裁Richard Gordon称，“大量针对分析的投资主要是为了优化B2C流程执行以及提升客户营销工作”。对于要为客户提供网络服务的IT部门而言，这些来自用户设备的信息将是无价的。

IT人员不仅仅要知道潜在消费者搜索的是什么产品和服务，更要了解到其他信息，例如地理位置，以及用户是否是通过移动设备购买，还是只是先浏览、然后再通过其它方式购买。多花一些钱来处理大数据分析的话，中小企业很有可能会通过将客户关系流水线化的方式来获利。

IT相关支出的一部分是用来雇佣数据专家和分析师的，这对于中小企业而言是一个挑战，它们中的大部分都只有很少的预算，但是似乎也有越来越多的中小企业看到了大数据的重要性。有些研究认为对自己公司员工进行培训会是一个非常好的办法。

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