用友UAP曾小青：一样的大数据 不一样的微洞察

“大数据就是在多样的或大量的数据中快速获取信息的能力”，”一样的数据，不一样的洞察”，“大数据不止是一切用数据说话，它能支持企业进行全面分析、管理、并且更加实时“。 用友UAP大数据分析高级专家曾小青博士用这三句话来总结他所理解的大数据。

用友UAP大数据分析高级专家曾小青

有研究表明，决策依赖数据的公司，其运营状况要比不重视数据的公司出色很多。数据正成为企业的一种资产，用数据驱动企业发展。同时，曾小青博士强调，企业要善于发现数据里的奥秘，因为他们看到的只是冰山一角，里面还隐藏着很多潜在的问题，或是有待挖掘的“宝藏”。即便是同一组数据，不同的企业看到的结果也不同，这取决于数据挖掘的能力。

曾小青博士告诉记者，如果对数据进行有效的深入挖掘，可以更好地进行客户分析。比如，客户价值的广度管理，对客户进行细分与流失分析。企业可以识别哪些是重要客户，哪些是有价值的客户或者是新来的客户，哪些客户可能会流失；从客户价值的远度，进行时间序列分析。根据客户的历史消费情况，以及它本身的特征，可以推测出未来的消费趋势；客户价值的深度管理，可实现交叉销售分析、协同过滤推荐，深化客户购买，挖掘客户价值；结合结合社会网络分析，比如，借用QQ和微信等，计算客户的社会影响力，进行精准营销，比如对不同影响力的客户给予不同的优惠，并根据其偏好提供个性化的服务。

大数据可以让企业看到他拥有的所有数据，产生快速的洞察力，进而采取最佳行动。并且，数据越挖掘越有价值。可是，曾小青博士从近些年对大数据的研究发现，尽管大数据带来的很大的价值，事实表明很多企业的处理能力，数据的复杂度，数据的计算方式等，都存在很多问题。比如，数据规模导致传统算法失效，大数据复杂的数据关联性导致高复杂度的计算；事务交易、分析和行动之间长时间延迟；复杂查询以小时计，有时不能得到满意的答案。

因此，从数据处理技术来看，应该由“一种架构支持所有应用”转变成“多种架构支持多类应用”。这样才可以及时应对企业遇到的大数据处理问题。