O2O--传统商业模式重生

O2O的使命：就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。O2O的商业模式其实并不陌生，真正能够理解其商业模式核心，并且能够从容驾驭的品牌企业又是凤毛麟角，今天笔者就来为各位读者诠释O2O的精髓。

第一部分 走进O2O 商业模式

广义的 Online To Offline，包括利用线上品牌带动线下销售;也包括利用线上渠道扩展线下渠道，以数据业务带动传统业务 ( 如连锁经营、旅游等 )。狭义的 O2O模式，指深层次的线上线下融合，是战略层次的融合，是模式创新。如广东欧派家居集团提出的将苹果模式引入到家居行业，实现低成本、差异化。

“你如果不知道 O2O，至少知道团购。但团购只是冰山一角，只是第一步。”著名学者李开复的这句评论，说的正是这种将线下商务的机会与互联网结合在一起、让互联网成为线下交易前台的 O2O 模式。如今，不少业内人士将O2O形容为“2012年电子商务的又一个高峰期”。

第二部分 O2O模式下企业选择

电子商务主要由信息流、资金流、物流和商流组成。O2O的特点是只把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。最直观地看，那些无法通过快递送达的有形产品要应用电子商务，适合O2O。像音乐下载、在线视频这样的产品，就很难发挥O2O作用。

阿里巴巴曾通过网货会首次试水汽车产品类O2O模式，组织者说：“消费者在购车前，平均要花费18-19个小时在互联网上，研究购车信息及有关资料，占整个购车周期的60%，很多消费者在购车后，还需要一些增值服务，例如想做汽车美容却不知哪儿最便宜，想要买配件却不知哪儿最近，想要买内饰却不知道哪儿最好，而所有这些需求都可以借助互联网完成。” 他们希望让Online为Offline服务的核心特点向更多的领域拓展。

对于服装行业， O2O的商业模式是否适用，如何规划实现，成为了整个行业所关心的问题，笔者认为O2O的核心是基于客户体验度为第一要素的商业战略，任何的商业模式都是围绕着最终客户去定位的零售战略，O2O模式好比零售战略中的核武器，一旦利用恰当能迅速占领市场份额，同样会带来企业内部管理的革命。

O2O的商业模式，必定内外双修，必须寻求管理提升与商业模式转型的平衡点，就好比一把双刃剑，用的好势如破竹，平衡不好，可能导致管理的失衡，影响根基。

第三部分O2O 发展的关键——线上预付

O2O 营销模式的核心是在线预付。从表面上看，O2O 的关键似乎是网络上的信息发布，因为只有互联网才能把商家信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力。但实际上，O2O 的核心在于在线支付，一旦没有在线支付功能，O2O 中的 online 不过是替

他人做嫁衣。以团购为例，如果没有能力提供在线支付，仅凭网购后的自家统计结果去和商家要钱，结果双方无法就实际购买的人数达成精确的统一而陷入纠纷。

在线支付不仅是支付本身的完成，是某次消费得以最终形成的唯一标志，更是消费数据唯一可靠的考核标准。尤其是对提供 online 服务的互联网专业公司而言，只有用户在线上完成支付，自身才可能从中获得效益，从而把准确的消费需求信息传递给 offline 的商业伙伴。

无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。而在以提供服务性消费为主，且不以广告收入为盈利模式的 O2O 中，在线支付更是举足轻重。

作为线上预付的“巨头”，支付宝公司近日推出线下商场现场支付，开启了 O2O 互动购物新模式。今年8 月 23 日，上品折扣与支付宝联合推出一项新颖的商场 O2O 购物服务，支持消费者以手机支付宝拍摄商品二维码的方式在商场购物。只要有一台安装支付宝客户端的手机，消费者就可以在商场随时实现“一拍即付”的便捷购物消费体验。这是传统零售商业首次实现二维码O2O 购物服务。除了联手上品折扣推出商场 O2O 购物服务以外，支付宝还向外界展示了一系列包括“虚拟商场”、“二维码样品购物”在内的未来购物技术应用构想。其中，虚拟货架场景主要用于商户在线下投放公交路牌等广告，消费者直接拍下广告上的二维码并付款，就能等着商品送到自己手中。而样品购物则主要用于实体店购物时现场无货、断码或预售的场景，顾客拍下二维码并付款后，就可以等着自己想要的商品送货上门。

第四部分 O2O 的未来——移动互联网

与传统互联网电子商务相比，移动互联网具有用户基础更庞大、更贴近市场和消费者的显著优势。在移动商务时代，商家和企业能以更低成本接触和赢得更多客户，把生意做到消费者的手掌上。因此，移动商务更适合 O2O 商业应用，将成为推动 O2O 模式融入更广泛的商业生活的主导力量。在这个过程中，移动商务将成为电子商务的核心应用，引发有史以来最大的商业价值迁移。移动互联网正在带来商业模式变革和产业链的利益重构。O2O 商业模式将线上虚拟经济与线下实体经济相融合，正是移动互联网与移动商务发展的未来之路。

O2O模式带来的不仅仅是一种消费思维和服务模式的改变，更对传统电商提出了新的挑战，运营者们要及时改变固有思维，利用自己已经积累网络资源，进行大量数据分析，充分实现移动互联网的便利，融合线上和线下的资源，最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间、实体店与实体店之间的无缝衔接，从而创建一个全新的、共赢的商业模式。

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