商务智能项目实施前期工作步骤

    商务智能的定义：商务智能是从数据到信息，从信息到知识，再从知识到决策，然后从决策到行动。商务智能分为战略智能和运营智能两大类。战略智能是相对于集团公司如何有效制定、跟踪企业战略的智能分析和决策；而运营智能是相对于公司日常如何有效运营的智能执行和监控。

    商务智能按照角色应用设计的流程：公司董事会主动研究出现了什么问题或者寻找下一步的机会，然后交给分析师或者管理层进行诊断、研究和分析，什么原因导致了问题的出现，再通过假设分析，实现投资的分布和回报率，或者下一步活动（比如营销战役）的机会和可行性，寻找最佳方案，定义优先级，选择活动的内容，然后提交给决策者，由决策者通过执行方案，由管理层具体制定活动实施方案，度量标准和监控的方案，发送给相关部门或者外部的合作伙伴（比如供应商）执行，对于执行的结果，通过关键绩效指标，了解执行的进度和问题，再进行方案调节。

    商务智能项目实施前期应做的工作步骤：

    第一步、选定主题和应用角色：商务智能首先要明确定义一个主题、应用的部门，应该按照角色设计应该。最先选定的主题最好是数据相对完整，数据质量相对较好的主题。企业要做到战略智能到运营智能的战略目标、战术目标和战斗目标的一致性，要保证商务智能是按照角色划分的，不同的角色需要不同的内容和展现形式：

    （1）、企业的战略层需要企业绩效管理驾驶舱，确保战略的制定和有效执行的策划，他们时刻要了解公司的关键绩效指标达标现状和存在的问题，对关键绩效指标的预警；

    （2）、管理层需要报表、预警、查询和分析，将企业的战略转换为业务部门的战术，时刻监控部门绩效、了解差异、同比环比、解决问题或者提供选择方案；

    （3）、分析层需要利用工具对业务进行分析和跟踪，按照高层的指意，对企业的运营提出建议；

    （4）、执行层需要了解具体执行的情况，了解自己所完成任务的状况。

    第二步、用户需求分析：当主题拟定之后，比如财务分析主题，主要使用部门是财务部门，然后要尽量做到短平快，抓住主题和主要解决的问题，尽快在3个月或者半年实现目标，而不要追求大而全，选择尽量的完美其结果不但使得项目的周期加长，而且还使得项目的重点淡化，主题不突出了。

    在部门或者角色应用时，一般会设计到固定报表、关键绩效指标（KPI）指标预警、即席查询、例外分析和数据挖掘（预测、深层次的分析）五个方面的应用展现。但是在项目的初期，最好包括报表、KPI指标、例外分析和即席查询。