软件创新：宝洁的信息化“变术”

宝洁公司当前的信息化目标是不仅仅完成软件开发项目，还要真正满足企业的需要。宝洁首席信息官 Filippo Passerini 描述了关于商业软件开发的核心观点。软件厂商应该明确自己能做出什么样的产品，一个准技术客户应该明确告诉软件供应商什么是企业真正的需求。联邦快递、波音公司、英国石油公司、迪士尼、高盛、通用电气等等他们都有过和宝洁公司相同的经历,那就是寻找一对一的供应商。

今天，宝洁公司因为有更好的分析软件来帮助他们处理日益增长的关于销售、供应链和客户方面的数据，而获得市场的认可。虽然传统发展模式仍是驱动软件创新的当前推力，但并不能真正满足企业未来的需求。

如何读懂你的大数据价值?

“我们正处于转折点,在几年内传统发展模式会失去动力。”宝洁公司信息化总监Filippo Passerini表示，大数据的价值不只停留在理论上，包括其他大型技术买家以及技术供应商都在转型。“谁能抓住机会，谁就会取得截然不同的成果。关于大数据的价值，没有唯一的解决方案，需要我们去探索。”

宝洁公司在每年的年会上，都会展示公司核心技术,但是2012年宝洁公司，把其他大型技术买家集中起来，以“智能分析挖掘数据金矿”为主题，召开会议。宝洁公司首席执行官Bob McDonald 表示：“我们必须确保从外围向中心拓展的移动商业智能操作业务顺利完成。”

联邦快递首席信息官Rob Carter 和波音公司首席信息官 Kim Hammonds 则考虑建设一个不同模型的商业软件开发，公司愿意投入数十亿美元每年，一些投资企业后已经开始把更多的目光放在商业软件。

协作软件如何创新?

除了大数据方面的实施经验,Filippo Passerini 还分享了关于协作软件创新的一些想法。

首先是开放性;即使合作客户努力刺激软件创新，但还是会面临公司自身的一些问题，比如:如何与供应商密切合作?如何确保几个非竞争对手与一个数据分析供应商合作?如果整理出一套成形的可推广的需求方案?一种方法是选择一个开放性的创新平台，一些CIO可以公开展示它们的需求，而这个需求一些较大的供应商和企业都能解决，有典型的案例。这些创新更倾向于研发工作。另一个创新是比如通用电气刚刚实现的“飞行管理算法”。宝洁公司想知道供应商是如何帮通用电气实施的,而不只是简单地把它开放,希望有一些再创新。最后一种可能是建立一个混合的“星型模型”，CIO同意建立一套共同的需求,然后每个用户去了了解他们的首选供应商。

其次是速度;行业标准数不胜数，但企业当前的竞争是如何创建云计算标准。后面出现的一系列创新和已经发生了实践，如果不是建立在一定的标准组织之上，公司会感觉到支持异构环境的“疼痛”。“速度”不是标准组织的口号，迅速需要获得业务需求的共识，需要做敏捷替代，这中间的过程将是艰难的，需要公司各组织的共同努力。

第三是协议;每个行业或公司都有一个特定的软件需求。比如宝洁和分析软件供应商Verix发起的“宝洁的金矿事件”，Verix早期的成功,部分原因是基于生命科学领域经验，而宝洁公司聚焦于消费品行业，即消费品、航天、投资银行、媒体、酒店、物流、运输和能源。所以之前发生了一些争议，但之所以同意合作，是因为企业的相似点比不同点要多,所以可以进行协作，这是业务所需。

第四是能源;维持任何公司内部合作,都是困难的,尤其是技术开发。记得沃尔玛在2000年代试图依靠RFID在供应链取得跨越式房展，使用无线电频率技术和微型芯片技术跟踪货物，但最终无功而返,甚至给沃尔玛供应链产生了巨大的负面影响。

沃尔玛失败案例的教训是公司必须努力争取更好的方案，每一个方案都需要看到一个明确的回报;让在整个供应链上的每个人都明白要合理进行资源配置。

第五紧迫感。我们需要一种新的方式来开发软件。宝洁公司每隔几年就会调整战略，比如放弃外包了十年的日常操作,然后创建一个服务，让60000名员工使用他们的桌面分析工具来操作。

“我们的战略是时刻跟进变化！”宝洁首席信息官 Filippo Passerini 说道。“我们当前的模式已经过时了。我们认为最重要的是公司始终要站在一个强势地位之上。”

他认为今天的软件开发业务模式虽然是可行的,但我们应该在危机来临之前，改变现在的策略。我们常常需要利用危机来推动改变。所以，还需要用更好的方法来构建软件，明确哪些是可行的，哪些绝对不可以逾越。

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