分析专题的用处何在？

Qing 20060901

昨天去地市，推广俺们的分析专题。这个地市，以前很少接触，没什么试点在这里做过。这次，也就是将其他地市的几个现成应用讲解一番，鼓动他们用起来。
 
会场上面，市场部大多数同志都是比较客气地，即便对你这个专题有所怀疑，但也是比较婉转地询问。或者，反正上不上这个东西跟他也没关系，也不费心，扯扯淡而已。可昨天碰到一位，比较刺头。在我介绍完这个挖掘模型、应用流程之后，还没有介绍评估的效果呢。他就一脸不屑地问，"我们用你这个有什么用？"
 
这个问题当然没错，让我反感的是他的不屑。还有他认为自己的理由——我们就算不用你这个模型，也能达到目标。大不了光撒网、多捞鱼呗，反正他们有花不出去的成本（当然，这点没有直接说出来）。
 
这位刺头提的问题我还真的不好回答呢。如果说这个分析应用既定的目标，确实他们不用靠模型，通过一些策略总能完成目标。例如有个KPI指标，是中高端的保有率，也就是消费达到一定程度的客户数占比。真正不行，到了年底那个月，就找一堆客户，然后送话费不就行了。其实这个问题就是，到底看重的是绝对的量值，还是效率。对地市公司市场部人员来说，他们更看重前者。而对我们，可能还是有些看重后者，在如何提高营销效率上下功夫。
 
因此，对于这位刺头的不屑，我心里多少也有些不屑。你们领导不是总是叫着"精细化营销"吗？你这思路可没落实这个方针啊。
 
总是看着这位刺头不顺眼，不过想想，这位同志其实还是有挺大帮助的，至少让我也去思考一下这个应用效果的问题。要知道，以往跟熟悉的地市合作，套上交情了，那里能够提出如此尖刻的问题呢？向上汇报的时候，大家都说好，我们当然也乐得如此。
 
后来我也想想，究竟为他们上这个分析专题，用处何在？可能有几点。其一，还是帮助他们完成考核指标，提高营销效率；其二，帮助他们建立一套完整的营销（客户）分析体系；其三，能够借此机会建立一种合作关系，以后更多的分析应用就可以在这里展开了。
 
这三点中有实在的，有虚幻的。第一点，比较实在，可显然那位刺头并不以为然。第二点，有些虚头八脑，估计在这种会议上说也没什么用。而这个第三点，总觉得有些热脸贴着冷屁股。所以，这三点也就是在头脑中转转，没有说出来。也没有什么机会说这个一二三，因为会场上已经失控，他们自己已经就"有什么用"的问题辩论起来。嘿，不用我费心去说服这位刺头了。
 
最后的结果，当然是OK，这个月就上这个专题。只是提出了那个问题，暂时还是没有一个至少让自己满意的答案。
 
BI4Fun 20060905

“不屑“”也许是对您所讲的，忽悠的不感兴趣，或者他根本就没听，或者没听懂，刺头的作用的作用让我想起一个故事：

有个鞋商到一个岛上考察鞋子市场，他看到岛上的居民祖祖辈辈有赤脚的传统习俗，便失望的走了。不久，又有一个鞋商到了岛上，当他得知岛上居民没有穿鞋子的习惯后喜出望外，认为大有挖掘开拓的潜力。果然，经过努力，他大获成功，赚个盆满钵满。

如何思考以及如何应对是不同的智慧。

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