Killing Me Softly

有人在打电话，公事的电话。通过说电话者的声音判断，对方是个重要人物。那是一种改变了自己原声的发生，从话筒的另一端听起来肯定是非常温柔，让人有亲切、和善的感觉。就是要达到这样的效果吧。可听得多了，就有些肉麻，killing me softly with his song。

很多人在同陌生人通电话时会改变自己的声音，有可能是刻意的，也有可能是不由自主的。有几个人打电话的声音让我记忆深刻，是熟悉的朋友，正因为是熟悉的，所以差别才大。平时和我说话的时候，粗声粗气，恶语相对也无所谓，跟陌生人，特别是客户，那声音就像是涂了蜜，腻得很。得憋着嗓子说话，这样可能多点控制吧，可以让气流从嗓子里面进出均匀。平时扯着嗓子，经常发出一些尖锐的，甚至发出爆破音，那种音调挺吓人的。

如果听到这样逼出来的嗓音，毫无疑问，通话对端是一个比较重要的角色，至少在这边这位的心目中，对方是个VIP。把这种音调叫做"低声下气"也可以。不论是多重要的人，总有他感觉重要的人，跟这些人说话，自己的声音难免要改变一些。只是如果经常被人当作重要人物看待的，他的声音大多能够保持原声。他们能够在电话里面对你大呼小叫，当着面，更加颐指气使。都让人搞不清楚，是真的他牛比，还是自己把它供的太高了。

几年前有场饭局的谈话记忆犹新，是一位公司的小老板。席间，有位手下谈到某位客户如何如何，大意是指提出什么过分要求。此老板一挥手，"不答应，不能顺着他们，让他们成习惯了。"嗬，此老板挺有气魄。当然，后面有没有答应客户的过分要求不得而知，只是记住这句话。

很多人的重要性是给供起来的。平时，太多人的电话都是用改变了声线的语音跟他通话，太多的人脸上都是堆满笑容。

你要是服软，人家就硬起来。这恐怕是个基本道理吧，但还是有一些前提条件。你得有硬的资本。譬如说作项目吧。甲方、乙方，一般都羡慕甲方，可以对乙方颐指气使，稍不顺心就压你的价，乙方总像个孙子一样绕着甲方转。不过这是一般的情况，是因为你没什么太硬的资本。比如华为，他有资本，就敢硬。甲方提出什么需求，觉得不太合理，就拒绝，在多方谈判当中也总是一副高高在上的架势，甲方倒好像是个儿子，协调孙子和爷爷的关系了。还比如朗新吧，05年以前，也是被压迫的阶级，找客户要钱，没钱。让客户签合同，不签。他也是没辙。05年之后，好歹嫁入amdocs豪门，整个旧貌换新颜。不签合同不进场的事情也敢干了，听起来就很爽。

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