谁是你的用户？

当假定的用户出现众多的时候，谁才是我们真正的用户？一个人，还是十个人，还是的假定的所有人，让一个人满意总比十个人容易，让十个人满意总比所有人满意容易。但是谁才是真正的用户呢？

谁是用户？

最终使用你开发的产品；
使用你建设的系统；
享受你的劳动成果；
享受你提供的服务；
享有你提供的技术支持；

需求的定义，是对用户最好的确定，你确定谁是你的用户呢？

Hu xinsheng 20060628

强调谁是用户有什么用处呢？无非是给我们做设计的人提供选择的依据。

作为一个系统，用户是多个层面的。

刘庆 20060628

我赞同bi4fun说得，强调谁是用户。其实这是在需求阶段要明确的，可往往并不明确，特别是在BI这种分析系统中。

譬如OLAP是给谁用的？报表是给谁看的？大领导不会去看OLAP，可能他会赞赏，但不会去使用他。他回去看报表。而对于业务分析人员，给他看报表不够，他需要新的分析思路，报表中的分析思路已经固话了，信息太少，宁愿看看OLAP，甚至宁愿去数据库中查去。

搞不清楚用户是谁有点像无的放矢，搞清楚用户是谁，明白他到底要什么又是一件难事。

shiming 20060629

"谁是用户"这是个好问题，我曾经为Finance Dept设计一DW，过程中加入了很多便于HR统计和分析的模型，HR员工loves it，不过Finance老板do not care，结果是Review时这一章节被忽略了，这使我始终陷入"谁是用户"的自问中。

IMHO, 个人利益最大化者：用户是支付工资/项目款的那位。

公司利益最大化者：用户是能够得到帮助以提高其工作效率的组织成员, i.e. BI的终极目标是解放全员工。

Hu xinsheng 20060629

呵呵，"谁是用户"是必须的，否则设计没有目标。

但作为设计人员，必须能超越非常具体的用户（这里很重要），很多时候用户自己是不知道自己的需求的，需要设计人员能超越当前阶段的具体需求，预测该用户使用了系统后会产生的后续需求。

我想表达的是，仅仅盯着"谁是用户"好像还不足够。但也不能陷入过度设计，造成开发成本过高的问题。

BI4Fun 20060629

"很多时候用户自己是不知道自己的需求的"

但是用户大多都知道自己想要什么.

谁是用户?

只是希望在项目管理和系统设计时能很好的定位。

如果说谁是用户是极其无聊，简单的事情的话，我想我们永远也跟不上国外同行，微软有很多产品，IBM有很多产品，但是各个产品用户的定位不是模糊的。

谁是用户？

是产品设计的一个要素，也是系统设计的一个要素。