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案例:中科科仪立友信MyCRM客户管理系统
中科科仪立友信MyCRM客户管理系统案例

标杆企业:北京中科科仪股份有限公司

  • 收录时间:2012-06-20
  • 关联产品:MYCRM
  • 行业:电子电器/仪器/仪表
  • 公司性质:民营企业
  • 总部所在地:北京市-北京
  • 成立时间:2000年(中国)
业务背景
交易时间 2003年
雇员规模 100-249人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:路静
职位名称:IT经理
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

2003年时,中科科仪希望通过一套CRM系统进行客户管理,提升公司销售额。

选用产品
总体评价
MyCRM能够满足中科科仪的业务需求,但MyCRM最大的问题是不能和中科科仪的ERP系统用友U8进行集成,数据接口较少。
选用理由

2003年时,中科科仪开始使用MyCRM,目前仍使用2003年时的版本,其功能能够满足中科科仪的业务需求,当前中科科仪使用的功能主要在订单和报表这块,以及服务、客户管理等。


MyCRM的服务非常好,需求反馈及时。最近,中科科仪希望对自己的MyCRM进行升级,因为中科科仪一直使用的是2003年时的老系统,一直没有进行升级。

不足之处

1、MyCRM不能和中科科仪的ERP 用友U8进行集成。


2、功能方面,一些历史数据无法删除。比如中科科仪的员工离职之后,其个人信息在CRM系统中不能删除,导致中科科仪CRM系统中有很多很多的人。

售后服务

立友信的售后服务不错,需求反馈及时。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    4:比较满意
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