康景物业目前在大陆管理的楼盘有80多个，分布在北京、上海、广州以及大连。康景物业希望通过CRM、呼叫中心客服一体化系统来提升服务质量，提高业主的满意度。

康景物业认为，当前中国市场上Callcenter产品的规模、硬件配置都大同小异，Callcenter产品拼的是服务，包括客户需求响应时间、客户问题解决方式、解决时间等。

北京商能的Callcenter产品的服务能够达到康景物业的预期，另外商能的Callcenter产品和CRM产品是一体化的，配置方便，操作便利，性价比较高，因此康景物业选择了北京商能的CRM、Callcenter一体化产品。

康景物业的Callcenter系统设计30个坐席，当前5个坐席就可以满足需求，Callcenter和CRM无缝链接，客户打进电话后，CRM中客户的数据、楼盘信息、客户资料、客户投诉等都弹屏显示。

康景物业的Callcenter系统有时会因网络问题导致客户电话打不进来，但商能技术人员在后台调整服务器后，问题一般会得到解决。

北京商能的售后服务还是很不错的，选型时康景物业选择北京商能，最主要就是看重北京商能较强的服务能力。