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案例：kaiyun体育官方人口 Y@Mail平台

标杆企业：上海唯享科技有限公司

收录时间：2013-10-14
关联产品： Y@Mail平台
行业：互联网
公司性质：民营企业
总部所在地：上海市-上海
成立时间：1998年（中国）

业务背景

交易时间	2013年
雇员规模	30-99人
分支机构数量	10个以下

案例贡献人

王美霞

上海唯享科技有限公司

客服主管

业务需求

公司已经使用webpower系统达五、六年之久，近两年发送效果持续下滑，除了大环境影响、发送方式未做改变之外，邮件达到率不稳定，售后服务也在下滑。为了改变现状，提高邮件达到率、打开率、点击率，公司决定更换发送平台。于2013年上线使用Y@Mail平台。

选用产品

Y@Mail平台

对比产品

Focussend EDM平台、 Webpower dmdelivery

总体评价

Y@Mail平台操作简单，使用方便，送达率较高。

选用理由

公司原用webpower系统，因不能跨邮件筛选组内成员，给工作带来很多不便，公司重新选型，通过比较易用性，稳定性，性价比，售后服务等，经综合考虑最后选用公司最终选用亿业Y@mail平台。该平台优点在于：
1、操作相较简单，使用方便；
2、送达率测试下来比较高，在正式使用过程中也比较稳定，保持在95%左右；
3、有邮件分类的功能，有人工的审核，有专门的客服，能够及时沟通，保证发送效果；
4、每个季度会出一份报告，对于季度邮件发送效果做出点评并给出改进意见。

不足之处

1、人工审核时间不定，邮件急需发送的时间不方便；
2、导入数据时， txt格式要用空格分开，另起一行tab，不方便；
3、筛选打开未点击的数据不是针对邮件筛选，而是针对会员数据，不准确；
4、A/Btest没有专门的报告导出。

售后服务

售后服务比较满意，客服反馈比较及时，网站功能不断更新，方便使用。

评分

适用性：

4：符合期望
易用性：

4：符合期望
成本：

4：比较低
售后服务：

3：满意

对比产品和评分

对比产品	所属厂商	适用性对比	易用性对比	成本对比
Focussend EDM平台	亿业科技	4-符合期望	4-符合期望	4-比较低
Webpower dmdelivery	亿业科技	4-符合期望	4-符合期望	3-可以接受

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