宅急送在2009年主动转型，引入IBM企业咨询的外脑，通过全方位咨询，重新确定企业发展方向，并在2010年，主动携手用友共同研发新一代宅急送核心业务系统（BOS系统），推动企业从劳动密集型向信息化技术为支撑服务的转变。

用友NC首先是一套定制性的系统，具有足够强大的IT架构进行自主研发；其次，经过梳理和筛选，可供选择的开发商屈指可数，用友是其中一家；再次，用友NC的整个技术平台比较成熟，可以承载比较大的数据量，2010年宅急送建设IT系统的目标是能承载300万单，用友NC可以满足这个数据量的要求。最后，宅急送与用友是长期战略伙伴的关系。

与用友是合作与开发的关系，宅急送作为快递公司，每几个月就会有一次流程变动，每几个月就有新模式和新业务的推出，所以这些都是由宅急送自己的信息团队来完成，对于用友NC系统本身并没有不足的地方。

宅急送作为甲方公司，不是专门的IT公司，所以宅急送更加关注自己本身业务上的东西，关注在用友NC平台上如何做业务实现，所以对于整个售后要求不是很高，所以比较满意。