1、我们有几个办事处，这些办事处都在外地，信息交流不方便。

2、我们要做全国市场，要分行业，在各个地方除了有直接用户外，还有一些代理商、合作商，分布于全国各地，包括浙江、湖南、湖北等，会有办事处或者分公司。各地经销商要直接面对客户，由于距离比较遥远，集团没有办法非常好的协助经销商服务客户。尤其因为我们是工业品销售企业，买的人和用的人是分离的，比如有一个集团用户有很多工厂，工厂又分很多车间，有不同部门，包括技术部、采购部、生产部，有的工厂有上百人，有的工厂有上千人，和我们有业务联系的一个厂就有几十个人，如果没有一套管理系统，把客户的需求和详细信息搜集回来，从市场开发到客户维护都比较困难，没有办法去开展业务。

1、 我们比较看重百会的服务，另外CRM系统和我们的需求比较匹配。

2、 可减少客户流失。当时有些员工不愿意上系统，在我们这行很多销售做了5年甚至更长时间，他积累了一大批客户，他宁愿让这个客户流失，也不愿意让别的销售跟进，造成新来的业务员没有客户，或者跟进的客户质量很差，老销售占着手里的客户又不能出单，通过系统服务，及CRM理念的培训，让老销售员意识到这是一个非常好的工具，可以帮助他们，相当于给每个人配了一个助手。

3、从CRM过程来看，公司高层比较省心，如果我想改什么直接画一张图就可以啦，拍一张照片，第二天打开电脑看结果，然后再进行微调，基本就能达到要求。

4、减少出错率，提高工作效率。CRM系统把每个岗位的人员重要性降低了些，以前大家的关注点集中在售后服务和物流，一个是售后和物流的压力比较大，另外销售人员对及时送货率要求比较高，以前出错频率比较高，比如口头订单或者做一些文字单据，交流比较麻烦，经常会听错，因为工业品的型号有好几千种产品，出错的频率比较高，上了CRM后，大家可以把销售做到可视化，你要什么单子，什么客户，什么时候送达，都可以很好的体现，随时可更换物流人员，避免了对人员的要求，必须达到几年才能实现这种级别。

5、统计数据的时候，以前财务要统计很多数据，比较麻烦，现在一些关键数据统计相对比较方便。开会的时候直接打开系统，针对每个组的客户的跟进情况，商机，出货，都有一个很清晰的数字，方便大家更好的去跟进客户。即使经常出差，在各个地方登陆都比较方便。

1、在移动终端应用上，比如用IPad、IPhone登陆的时候和电脑分类不一致，希望看到一致的界面。

2、使用过程中，希望有一些视频讲解，对于不懂的人或者新来员工，直接在线上了解。

百会通过在线服务的方式让用户把信息传递给技术人员，能够整体管控。CRM系统在不增加人员、不增加工作量、不花费大额成本的情况下，帮助企业整体提升了工作效率。