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案例:MFG 百会CRM系统
MFG 百会CRM系统案例

标杆企业:上海美福集网络科技有限公司

  • 收录时间:2012-11-27
  • 关联产品:百会CRM
  • 行业:互联网
  • 公司性质:外商独资
  • 总部所在地:上海市-上海
  • 成立时间:2000年(中国)
业务背景
交易时间 2012年
雇员规模 250-499人
分支机构数量 10个以下
案例贡献人
采访对象:邬华伟
职位名称:技术主管
该案例已由畅享IT选型顾问进行认证。
业务需求

MFG亚太区最先使用的是Salesforce的在线CRM系统,但由于成本较高且软件不稳定,MFG考虑重新选型CRM系统换掉Salesforce。

选用产品
对比产品
总体评价
百会CRM和Salesforce相比,功能大同小异,但访问更加稳定,成本较低,售后服务水平也较低。
选用理由

由于Salesforce亚太区的数据中心位于新加坡,MFG Salesforce CRM系统的访问速度经常会急速下降,并且Salesforce的成本较高,MFG和Salesforce沟通过多次,成本仍降不下来,另外,Salesforce在中国的技术人员较少,因此MFG考虑重新选型CRM系统替换掉Salesforce。


2012年,MFG重新选型CRM系统时,考虑到在线CRM产品已经比较成熟,仍然希望使用在线CRM。百会CRM的数据中心、服务器都在大陆,访问比较稳定,并且百会CRM的功能和Salesforce的功能大同小异,另外,百会CRM的成本降低,售后服务水平也能跟得上,因此,MFG最终选择了百会CRM。

不足之处

MFG在通过百会CRM导入、导出数据时,如果需要导出为日文、韩文版本,会出现乱码。MFG也在和百会沟通解决这个问题。

售后服务

相对于Salesforce的技术人员大多在新加坡,百会提供本地化的售后服务,比较便捷。MFG对百会的售后服务能力比较满意。

评分
  • 适用性:
    4:符合期望
  • 易用性:
    4:符合期望
  • 成本:
    4:比较低
  • 售后服务:
    4:比较满意
对比产品和评分
对比产品 所属厂商 适用性对比 易用性对比 成本对比
Salesforce CRM 百会 4-符合期望 2-勉强满足 2-比较昂贵
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