实现对客户信息以及销售的管理。

2011年，徳和盛电气选型CRM时，首先考虑了国内的一些CRM产品，考察之后，徳和盛电气认为国内的CRM产品需要进行大量的二次开发，比较耗费精力，并且在操作便利性方面也不能满足自身需求，后期的服务水平也跟不上。最终，徳和盛电气是在在线CRM产品和Microsoft Dynamics CRM之间选择，最终徳和盛电气选择Microsoft Dynamics CRM的原因有：1、徳和盛电气的企业文化对在线CRM产品有一定的排斥，希望自己部署、实施CRM系统。2、Dynamics CRM的开发、配置都比较人性化，并且有标准化的文档，比较规范。3、Dynamics CRM和操作界面和Office一致，操作比较方便，学习成本较低。

徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统由贝塔斯曼底的欧维特公司实施。徳和盛电气对欧维特公司的实施水平比较满意。徳和盛电气Microsoft Dynamics CRM系统2011年底上线，徳和盛电气上海公司以及国内其他的7个办事处都已经开始运用。徳和盛电气对Microsoft Dynamics CRM的比较比较满意。

徳和盛电气认为Microsoft Dynamics CRM更加适用于欧美管理比较规范的企业，更适合于零售行业。徳和盛电气需要耗费时间进行一些个性化开发，才使得Microsoft Dynamics CRM比较适合于自身的需求。

比较满意。在售后服务方面，徳和盛电气出于控制成本的考虑，没有采用年付的方式，是按单次收费的模式进行。